1. Kurzbezeichnung

Bekannte niederländische Internetapotheke, die mit recht günstigen Preisen bei frei verkäuflichen Arzneimitteln, Rezeptbonus und versandkostenfreier Lieferung punktet.

2. Über Europa Apotheke Venlo

Bei der Europaapotheke Venlo (das Unternehmen bezeichnet sich selbst als ?Europa Apotheek Venlo") handelt es sich um eine in den Niederlanden zugelassene und von der dortigen Gesundheitsbehörde zugelassenen Versandapotheke. Das Unternehmen beschäftigt deutsche und niederländische Apotheker ? für deutsche Versicherte stehen also deutsche Apotheker zur Verfügung. Bei Bestellungen ohne Rezept spart man immer mindestens 10% auf den vom Hersteller empfohlenen Verkaufspreis ? bei Sonderangeboten sind Preiseinsparungen bis zu 40% möglich. Da es sich um eine niederländische Apotheke handelt, kann die Europa Apotheke Venlo auch auf Rezeptbestellungen einen Bonus anbieten ? das Unternehmen gewährt auf alle Arzneimittel auf Rezept einen Bonus in Höhe von mindestens 2,50 Euro (bis max. 15,- Euro). Mittels dieses Bonussystems kann also die gesetzliche Zuzahlung bei zuzahlungspflichtigen Medikamenten teilweise eingespart werden (kein Bonus auf Hilfsmittel und Nicht- Arzneimittel auf Rezept + kein Bonus auf zuzahlungsbefreite Medikamente). Von dem Bonus profitieren übrigens auch zuzahlungsbefreite Versicherte.

Besonders attraktiv an der Europaapotheke Venlo ist, dass das Unternehmen generell versandkostenfrei liefert ? außerdem wird laut eigener Aussage ein Wechselwirkungs-Check des persönlichen Medikationsprofils durchgeführt.

Referenzen:

• Europa Apotheek Venlo ist im Versandapothekenregister des DIMDI registriert (?Deutsches Institut für Medizinische Dokumentation und Information").
• TÜV Nord zertifiziert.

3. Bestellvorgang / Versandbedingungen

Der Bestellvorgang gestaltet sich auch bei der Europa Apotheke Venlo absolut unkompliziert: Die gewünschten Artikel finden sich mittels Durchstöbern der Kategorien am linken Bildrand oder durch Eingabe des Medikamentennamens in das Suchfeld am oberen Bildrand. Gefundene Artikel können per Mausklick in den Warenkorb gelegt und, nach erfolgter Registrierung als Neukunde, online bestellt werden.

Zahlungsmöglichkeiten:

Gezahlt werden kann per Lastschrift (Bankeinzug). Laut Aussage des Unternehmens soll eine Zahlung per Überweisung ebenfalls möglich sein ? allerdings gab es diese Möglichkeit im Rahmen unseres Tests vom 31.08.2009 nicht. Eine Zahlung per PayPal, Nachnahme oder Kreditkarte ist definitiv nicht möglich.

Versandbedingungen:

Die Europa Apotheke Venlo liefert grundsätzlich versandkostenfrei.

Laut Aussage des Unternehmens erhalten die Kunde die Ware 3 Werktage nach Eingang der Bestellung (geliefert wird durch die Hermes Logistik Gruppe).

Auf Wunsch kann die Ware auch an eine von der Rechnungsadresse abweichende Anschrift geliefert werden (z.B. zum Arbeitsplatz).

4. Beratung / Infos zu Medikamenten

Während der Servicezeiten stehen ein Apotheker oder eine Apothekerin zur Beantwortung pharmazeutischer Fragen zur Verfügung (0,06 Euro pro Anruf aus dem deutschen Festnetz). Darüber hinaus kann Europa Apotheke Venlo auch per E-Mail oder Fax kontaktiert werden.

Zu dem meisten von uns getesteten Medikamenten ließen sich sehr detaillierte Informationen abrufen (Anwendungsgebiete, Dosierung etc.), bei einigen Produkten fanden sich aber nur sehr knappe Angaben zu den jeweiligen Wirk- und Hilfsstoffen. Hier besteht also durchaus noch etwas Nachholungsbedarf.

5. Sortiment

Bei der Europa Apotheke Venlo kann man alle in Deutschland zugelassenen Fertigarzneimittel und apothekenübliche Produkte bestellen. Ausnahmen sind Produkte, die dem Betäubungsmittelgesetz unterliegen und individuell anzufertigende Arzneimittel. Bestimmte Medikamente aus den Gruppen der Psychopharmaka sowie starke Schmerz- und Schlafmittel können ebenfalls nicht geordert werden, da diese im Grenzverkehr dem Betäubungsmittelgesetz unterliegen und nicht aus den Niederlanden nach Deutschland verschickt werden dürfen.

Ungewöhnlich ist aber, dass bei Europa Apotheek Venlo auch Kühlprodukte bestellt werden können ? diese werden speziell temperiert transportiert und mittels Eilservice zugestellt.

Natürlich muss man bei Rezeptbestellungen auch der Europa Apotheke Venlo erst das gültige Originalrezept schicken ? dies kann aber an eine deutsche Anschrift (in Mönchengladbach) gesendet werden, um längere Zustellungszeiten zu vermeiden. Um Versandkosten zu sparen, bietet das Unternehmen für die Zusendung des Rezepts Freiumschläge an.

6. Preisbeispiele für gängige rezeptfreie Medikamente (aktualisiert 31.08.2009)

1. Paracetamol ratiopharm 500 Tabl. (20 St.): 1,53 Euro (statt 1,70 Euro UVP).
2. Aspirin 0,5 Tabl. (100 St. / Bayer): 13,10 Euro (statt 15,97 Euro UVP).
3. Grippostad C Kapseln (24 St. / STADA GmbH): 6,71 Euro (statt 8,95 Euro UVP).
4. Acc akut 600 Brausetabl. (20 St. N1 / Hexal AG): 6,71 Euro (statt 8,95 Euro UVP).
5. Bepanthen Wund- und Heilsalbe (50g / Bayer): 6,56 Euro (statt 8,00 Euro UVP).
6. Dulcolax Drag. (20 St. / Thomae): 4,23 Euro (statt 4,70 Euro).

7. Besonderheiten

• Bonus von mindestens 2,50 Euro auf alle zuzahlungspflichtigen Medikamente auf Rezept (maximal 15,- Euro). Bonus gilt nicht für Hilfsmittel und Nicht-Arzneimittel auf Rezept. Außerdem kein Bonus auf zuzahlungsbefreite Medikamente.
• 10% Bonus (max. 15,- Euro) auf alle frei verkäuflichen Produkte.
• Freiumschläge für Rezeptbestellungen.
• Bestellung von kühlpflichtigen Artikeln ist möglich.
• Wechselwirkungs-Check durch Apotheker.
• Versandkostenfreie Lieferung.
• Europa Apotheke Venlo kooperiert mit dem dm-Markt: Kunden können ihre Produkte auch bei dm-Märkten bestellen und abholen (sofern diese über einen Pharma Punkt der Europa Apotheek Venlo verfügen).
• Eigener Katalog.

8. Gesamteindruck

Auch wenn die Europa Apotheke Venlo (auch ?Europa Apotheek Venlo") auf alle frei verkäuflichen Arzneimittel gegenüber den unverbindlichen Preisempfehlungen der Hersteller mindestens 10% Rabatt gewährt, so mussten wir im Rahmen unseres Tests vom August 2009 doch feststellen, dass die durchschnittliche Preisersparnis z.T. nicht ganz so hoch ausfiel, wie bei einigen anderen von uns getesteten Internetapotheken. Dafür gewährt das Unternehmen auf Bestellungen mit Rezept pro Medikament mindestens 2,50 Euro Garantie-Bonus (bis zu max. 15,- Euro). Dies ist möglich, da es sich bei der Europa Apotheke Venlo um eine niederländische Versandapotheke handelt. Positiv zu bewerten ist natürlich auch, dass das Unternehmen versandkostenfrei liefert. Außerdem wird laut eigener Aussage kontrolliert, ob die bestellten Arzneimittel miteinander harmonieren ? sollte dies nicht der Fall sein, so wird der Kunde darüber informiert und gegebenenfalls der verordnende Arzt kontaktiert. Ein kleiner Kritikpunkt von unserer Seite ist, dass bei der Europa Apotheke Venlo nur per Lastschrift gezahlt werden kann (eine Zahlung per Überweisung soll zwar ebenfalls möglich sein, wurde aber im Rahmen unseres Tests vom August 2009 nicht angeboten). Hier bieten viele andere Onlineapotheken wesentlich vielfältigere Zahlungsmöglichkeiten (z.B. per PayPal, Kreditkarte, Nachnahme oder Rechnung). Außerdem waren die Arzneimittelbeschreibungen in manchen Fällen nicht ausreichend ? so wurden bei einigen Produkten einfach nur die Inhaltsstoffe aufgelistet. Genauere Angaben, z.B. zu Dosierung und Anwendungsweise, fehlten völlig. Bei einigen anderen Arzneimitteln waren die Produktinfos dagegen sehr ausführlich. Der eigentliche Bestellvorgang verlief im Rahmen unseres Tests schnell und unkompliziert. Auch an der Übersichtlichkeit der Webseite gibt es nichts auszusetzen. Unserer Ansicht nach ist die Europa Apotheke Venlo also durchaus empfehlenswert ? auch wenn einige andere von uns getestete Onlineapotheken bei frei verkäuflichen Arzneimitteln z.T. doch noch etwas preisgünstiger waren.

Gesamtnote: 2-3