Das weltweit führende Direktvertriebsunternehmen für Kosmetika bietet seine hochwertigen Produkte seit dem Jahr 2000 auch online an - gerade Frauen dürften von dem vielfältigen Angebot z.B. an Make-up, Düften und Körperpflegeprodukten begeistert sein.

2. Über Avon

Bei Avon kann man qualitativ hochwertige Kosmetika und Körperpflegeartikel zu erschwinglichen Preisen erwerben, wobei sämtliche Produkte ausgiebig auf ihre Verträglichkeit geprüft worden sind.

Die Wurzeln des Unternehmens liegen in der "California Perfume Company", welche bereits 1886 in Manhattan gegründet wurde. Das Unternehmen expandierte stetig und gilt heute als das weltweit führende Direktvertriebsunternehmen für Kosmetika, außerdem ist Avon auch einer der führenden Direktvertreiber für Modeschmuck. Seit dem Jahre 2000 ist das Unternehmen auch online, so dass die Kundinnen die Avon-Produkte bequem über das Internet bestellen können. Der deutsche Sitz des Unternehmens befindet sich übrigens in München. Laut eigenem Anspruch möchte Avon das Unternehmen sein, welches die Bedürfnisse der Frauen in Sachen Produkte, Service und Selbstverwirklichung weltweit am besten erfüllt. Tatsächlich sind heute bereits 3,5 Millionen Frauen in Deutschland Avon-Kundinnen und die Produkte des Unternehmens werden in 143 Ländern weltweit vertrieben. Heutzutage steht Avon laut dem WWD International Beauty Report 2004 auf der Nummer 6 der Weltrangliste der Kosmetikunternehmen. Momentan sind weltweit über 3,5 Millionen Beraterinnen für die Kunden und Kundinnen des Unternehmens im Einsatz und Avon gilt heutzutage als führend im Bereich der Hautpflegeinnovation - Avon ist einer der größten Hersteller von Kosmetik- und Körperpflegeartikeln. In jeder Hinsicht positiv ist, dass das Unternehmen als erster Kosmetikhersteller überhaupt vollkommen auf Tierversuche verzichtete.

Unbedingt erwähnt werden muss auch die "100% - Zufriedenheitsgarantie" - sollte man als Kunde mit einem Avon-Produkt nicht absolut zufrieden sein, erhält man laut Angaben des Unternehmens den vollen Kaufpreis zurückerstattet.

Darüber hinaus finden sich ständig Sonderangebote und diverse Aktionen (z.B. "Goldenes Angebot", "Avon Plus", "Freu dich Angebot"), durch die man viel Geld sparen kann. Beim "Freundschaftsangebot" erhält man z.B. bei der Bestellung eines Produktes ein zweites gratis dazu etc.

Bei Avon kann man die Artikel übrigens nicht nur per Versand ordern, man kann sich auch eine Beraterin nach Hause kommen lassen - diese führt eine individuelle kosmetische Beratung durch und stellt die angebotenen Produkte direkt vor Ort vor. Diese können dann bei der Beraterin bestellt werden, woraufhin diese die Artikel persönlich aushändigt.

Referenzen:

Das Unternehmen Avon ist Gründungsmitglied des Arbeitskreises "Gut beraten - zu Hause gekauft" - dabei handelt es sich um eine Vereinigung namhafter Direktvertriebsunternehmen. Die Richtlinien dieses Arbeitskreises beziehen sich vor allem auf die Sicherheit der Verbraucher beim Abschluss eines Kaufvertrages, ein erweitertes Widerrufsrecht sowie Kundenfreundlichkeit.

Darüber hinaus erhielt das Unternehmen zahllose Auszeichnungen, z.B. die "Auszeichnung der Bayerischen Staatsregierung für Avon, Bayerischer Frauenförderpreis 2002" oder den "FiFi Award 2004 für die Körperpflegelinie des Jahres: PLANET SPA".

3. Bestellvorgang / Versandbedingungen

Der Bestellvorgang verläuft einfach und unkompliziert, mittels der Produktkategorien können die Kunden bequem nach den passenden Artikeln suchen und das reichhaltige Angebot durchstöbern. Man braucht einfach nur die Produktkategorien am linken Bildrand anzuklicken (z.B. "Hautpflege", "Körperpflege", "Damenduft"), und schon werden die jeweiligen Unterkategorien aufgelistet - so wird z.B. die Produktkategorie "Makeup" untergliedert in die Bereiche "Gesicht", "Augen", "Lippen" und "Nägel". Klickt man die Untermenüpunkte an, so werden die zur Auswahl stehenden Produkte aufgelistet. Diese können nun simpel per Mausklick in den Online-Warenkorb gelegt werden (bei Produkten in mehreren Farbtönen kann man vorher den gewünschten Farbton auswählen). Hat man die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt, braucht man nur auf den Link "Warenkorb" zu klicken, und der Bestellvorgang wird eingeleitet. Nach Eingabe der Anschrift kann die Bestellung dann online abgeschickt werden.

Sämtliche Daten, die ein Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs eingibt und an Avon sendet, werden durch die sog. SSL-Verschlüsselung gesichert, für Datensicherheit ist also gesorgt.

Die Auslieferung der Artikel erfolgt gegen Rechnung.

Zu den Versandbedingungen:

Die Versandkosten betragen pauschal 3,95 Euro pro Bestellung. Einen bestimmten Mindestbestellwert, ab dem kostenfrei geliefert wird, gibt es bei Avon offenbar nicht.

Auf Wunsch kann man sich die Artikel nicht nach Hause, sondern auch direkt an eine Packstation der Deutschen Post schicken lassen. Dort kann man das Päckchen dann jederzeit abholen - ein guter Service für Personen, die (z.B. berufsbedingt) nur selten zuhause sind.

4. Beratung

Bei Fragen kann man sich direkt per E-Mail an das Avon-Team wenden. Man kann sogar einen Zeitrahmen angeben, in dem man telefonisch zurückgerufen werden möchte.

Die Informationen zu den einzelnen Produkten lassen keinerlei Wünsche offen. Klickt man in den Trefferlisten auf das Bild des jeweiligen Artikels, finden sich dazu stets recht ausführliche Infos.

Klasse: Unter der Rubrik "Fragen zur Schönheit" finden sich viele tolle Schönheitstipps für Frauen (aber auch für Männer). So gibt es detaillierte Informationen zu Themen wie "Duft", "Make-up", "Körper- und Haarpflege", "Hautpflege" und "Wellness". Darüber hinaus finden sich sogar Tipps einer Schönheitsexpertin und es gibt einen "virtuellen Schönheitsberater" mit individuellen interaktiven Schmink- und Hautpflegetipps etc.

5. Sortiment

Avon ist einer der größten Hersteller von Kosmetik- und Körperpflegeartikeln. Angeboten werden Produkte aus den Bereichen Hautpflege, Make-up (Augen, Gesicht, Nägel, Lippen), Körperpflege, Haarpflege, Sonnenpflege und Damenduft. Das Angebot richtet sich übrigens keineswegs ausschließlich an Frauen, in der Rubrik "For Men" finden sich auch Pflegeprodukte für Männer (z.B. Aftershave, Deoroller, Eau de Toilette).

Darüber hinaus werden auch Uhren und Modeschmuck offeriert (z.B. Ringe, Halsketten, Armbänder und Ohrringe).

Neben Accessoires wie beispielsweise Sonnenbrillen und Taschen enthält das Angebot auch Wellnessartikel, wie z.B. Handpflege- und Fußmassage-Sets, Teelichter, Einlegesohlen, Nackenstützkissen.

Außerdem wird auch eine exklusive Tag- und Nachtwäschekollektion namens "Avon Fashion" angeboten. In der "Schnäppchen"-Rubrik finden sich aktuelle Sonderangebote.

In einer weiteren Rubrik namens "Kinderwelt" werden auch Artikel speziell für Kinder angeboten, in unserem Test vom 12. Juni 2007 waren dies aber nur eine Schultertasche und eine Sonnenbrille. Es gibt auch eine Rubrik "Geschenkideen & Accessoires", in welcher sich beispielsweise Handtücher, Kosmetiktäschchen und Tischdecken finden.

Wie man sieht, liegt der Schwerpunkt also eindeutig auf Kosmetik- und Pflegeartikeln für Frauen.

6. Besonderheiten

- 100% Zufriedenheitsgarantie: Sollte man mit einem Produkt nicht zufrieden sein, erhält man sein Geld zurück.

- Ständig diverse Sonderangebote und Aktionen (z.B. "Avon Plus", "Goldenes Angebot", "Freundschaftsangebot" etc.).

- Im Jahre 1989 verzichtete Avon als weltweit erstes Kosmetikunternehmen auf Tierversuche.

- Telefonischer Rückrufservice.

- jeder Kunde erhält zu seiner Bestellung ein kleines Gratis-Geschenk.

- Auf Wunsch kann man sich die Artikel an eine Packstation der Deutschen Post schicken lassen.

- E-Mail-Newsletter.

7. Gesamteindruck

Avon machte auf uns einen guten Eindruck, nicht umsonst gilt das Unternehmen heute als eines der führenden Kosmetikunternehmen. Avon offeriert hauptsächlich hochwertige Kosmetik- und Körperpflegeprodukte sowie Modeschmuck zu erschwinglichen Preisen, hier sollten Frauen auf jeden Fall die Produkte finden, die sie suchen (natürlich werden auch Kosmetikprodukte für Männer angeboten). Man kann mittels der einfach bedienbaren Produktkategorien richtig schön in dem umfangreichen Gesamtangebot stöbern und die Welt der Schönheit "durchforsten". Unbedingt antesten sollte man auch die zahlreichen Sonderangebote und Aktionen, durch die man viel Geld sparen kann. Ein kleines Manko ist, dass es keinen Bestellwert gibt, ab dem kostenlos geliefert wird, außerdem ist eine Zahlung mittels Kreditkarte oder Nachnahme offenbar nicht möglich. Erwähnt werden muss auch, dass Avon bei der Herstellung der Produkte als erster Kosmetikhersteller überhaupt auf Tierversuche verzichtete. Toll sind auch die Rubriken "Fragen zur Schönheit" sowie der "virtuelle Schönheitsberater", in welchen sich viele interessante Tipps und Tricks rund um Themen wie Schönheit und Styling finden lassen.

Übrigens engagiert sich Avon auch aktiv gegen Brustkrebs. Der Reinerlös, welcher durch den Verkauf von Produkten der Kollektion SOLIDARITÄT erwirtschaftet wird, wird direkt an die Brustkrebsorganisationen Mamazone e.V., die Dt. Krebsgesellschaft e.V. und die Privatstiftung für Brustgesundheit in Wien weitergeleitet.

Das edel gestaltete Design der Webseite rundet den ohnehin schon guten Gesamteindruck ab.

Gesamtnote: 2.