Yves Rocher	Kosmetik, Pflege	Gesamtnote: 1 (Übersicht)		zum Anbieter

In Sachen Kosmetik auf pflanzlicher Basis ist Yves Rocher die weltweite Nr.1. Frauen, die besonderen Wert auf ihre Schönheit und Kosmetikprodukte aus der Natur liegen, liegen bei YVES ROCHER genau richtig, denn das Unternehmen bietet natürliche Schönheitspflege zu günstigen Preisen. Besonders wichtig für Yves Rocher sind ganz besonders umweltfreundliche Produktionsverfahren.

2. Über YVES ROCHER

Der Franzose Yves Rocher gründete das Unternehmen und damit die weltbekannte Marke bereits vor rund 40 Jahren - die grundlegende Idee war, Kosmetik aus der Natur für die Schönheit der Frauen herzustellen. Kennzeichnend für das Unternehmen ist die strikte ökologische Ausrichtung. Das Unternehmen hat seinen Sitz im bretonischen La Gacilly, wo die Produkte hergestellt und vertrieben werden - biologische Landwirtschaft inklusive (der deutsche Sitz der Firma befindet sich übrigens in Stuttgart). Außerdem beschäftigt Yves Rocher zahlreiche Wissenschaftler, die darauf bedacht sind, dass Potential der Natur zu nutzen, um ständig neue und innovative Kosmetikprodukte zu entwickeln. Ganz besonders wichtig ist dabei ein besonders umweltfreundlicher Produktionsvorgang. So werden z.B. bei Yves Rocher bei der Entwicklung neuer Produkte KEINE Tierversuche durchgeführt, statt dessen werden Ersatzmethoden genutzt (Tests an Proteinen und pflanzlichen Zellen). Der Sauberkeit der Luft zuliebe sind die Deos sind absolut frei von FCKW (Fluorchlorkohlenwasserstoff) und bei Gels, Duschbädern und Shampoos werden nur leicht biologisch abbaubare, waschaktive Substanzen verwendet. Auch beim Anbau der für die Herstellung von Kosmetika notwendigen Nutzpflanzen wird auf sämtliche chemischen Stoffe verzichtet - der Umwelt zuliebe (biologischer Anbau). Auch auf den Gebrauch seltener oder vom Aussterben bedrohter Pflanzen wird voll und ganz verzichtet.

Heute betreibt Yves Rocher weltweit rund 1.500 Schönheits-Fachgeschäfte, in denen die Kundinnen Kosmetikbehandlungen zu günstigen Preisen durch speziell geschulte Diplom- Kosmetikerinnen durchführen lassen können.

Da Yves Rocher ebenfalls eine Online-Boutique betreibt, können die Kundinnen ihre Yves Rocher-Produkte auch ganz bequem und in Ruhe von zuhause auswählen und online bestellen. Es lohnt sich, denn im Online-Angebot finden sich stets viele Sonderangebote und Aktionen - und außerdem kann man sich zu jeder Bestellung noch ein Gratis-Geschenk aussuchen.

Heute ist Yves Rocher mit 30 Millionen Kundinnen auf allen 5 Kontinenten die Nummer 1 in Sachen Kosmetik auf Pflanzenbasis - weltweit.

3. Bestellvorgang / Versandbedingungen

Die Web-Präsenz von Yves Rocher ist sehr ansprechend gestaltet, und auch die Bedienung ist angenehm einfach. Um nach einem bestimmten Produkt zu suchen, kann man z.B. die Suchmaschine nutzen. Dazu muss man einfach nur in ein Eingabefeld die Produktbezeichnung/Produktnummer oder ein Schlüsselwort (z.B. Haar) eingeben (es können auch mehrere Stichworte angegeben werden). Alternativ kann man auch in der Navigationsliste den Link "Produktliste" anklicken, und schon werden die Artikel nach Kategorien sortiert aufgelistet. Natürlich besteht auch die Möglichkeit, einfach nur die Registerkarten am oberen Bildrand anzuklicken (z.B. Make-Up, Düfte, Gesicht und Körper), und schon werden die entsprechenden Produktlinien (bei Anti- Age-Produkten und Düften) oder eine Übersicht mit weiteren Produktunterkategorien angezeigt. Auf diese Art kann man als Kundin bequem das umfangreiche Angebot von Yves Rocher durchstöbern. Übrigens können die unter der Kategorie "Düfte" aufgelisteten Artikel nochmals nach Produktlinie und Preis sortiert werden.

Praktisch: Interessante Produkte können als "Favoriten" gekennzeichnet werden, so dass man diese problemlos wiederfinden kann.

Die einzelnen Artikel können durch simples Anklicken in den Online-Warenkorb gelegt werden - vergessen Sie aber nicht, sich noch ein Gratis-Geschenk auszusuchen und es mit in den Warenkorb zu legen (einfach den "Gratis für Sie"-Link am unteren Bildrand anklicken und schon werden die zur Verfügung stehenden Geschenke aufgelistet). Hat man alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt, können diese nach erfolgter Anmeldung/Registrierung bequem online geordert werden. Nach Absenden der Bestellung erhält man eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.

Für maximale Sicherheit bei der Übermittlung der persönlichen Daten während des Bestellvorgangs sorgt die bewährte SSL-Verschlüsselung.

Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt per Nachnahme (zzgl. 3,00 Euro Nachnahmegebühr an die Post) oder auf Rechnung. Man kann sich mit dem Überweisen des Rechnungsbetrags übrigens bis zu einem Monat Zeit lassen.

Zu den Versandbedingungen:

Bei einer Bestellung über das Internet beträgt der Versandkostenanteil 2,50 Euro, ab einem Bestellwert von 30,- Euro wird versandkostenfrei ausgeliefert. Der Mindestbestellwert beträgt übrigens 10,- Euro (ohne Versandkosten). Die Lieferung der Produkte erfolgt laut Angaben des Unternehmens innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Bestellung.

4. Beratung

Bei Fragen oder Wünschen hilft ein eigener Kundenservice. Dieser ist erreichbar per E-Mail, Fax, Post oder auch telefonisch (0,12 Euro pro Minute). Außerdem wird eine individuelle kosmetische Schönheitsberatung per Telefon angeboten (0,12 Euro pro Minute) - hier kann man sich von Kosmetikerinnen beraten lassen welche Kosmetikprodukte am besten für einen geeignet sind. Die Beraterinnen geben auch zusätzliche Tipps wie Crèmes, Lotionen oder Make-up am vorteilhaftesten angewendet werden.

Wirklich toll ist auch die persönliche Online-Schönheitsberatung - hier kann man durch wenige Angaben per Internet herausfinden, was für einen Hauttyp man hat und welche Mittel gut gegen die jeweiligen Hautprobleme helfen könnten, welche Düfte besonders gut zu einem passen, es gibt auf die persönlichen Bedürfnisse abgestimmte Styling-Tipps etc.

Übrigens steht den Kunden bei Yves Rocher auch eine umfangreiche Online-Hilfe zur Verfügung, in welcher alles Wissenswerte zu Themen wie Bestellvorgang, Versand oder Navigation erläutert wird - hier sollten keinerlei Fragen offen bleiben.

Klickt man die in den Trefferlisten aufgelisteten Produkte an, so findet sich stets neben einer Abbildung auch noch eine recht ausführliche Produktbeschreibung.

5. Sortiment

Das sehr umfangreiche Angebot an Yves Rocher-Produkten umfasst die Bereiche "Duft" (auch für Männer), "Make-up" (Lippen, Augen, Nägel etc.), "Gesichtspflege" (Reinigung, Masken, Peelings, Anti-Age, Nacht- und Lippenpflege etc.), "Körperpflege" (Feuchtigkeitspflege, Handpflege, Sonnen- und Haarpflege etc.) sowie "Dusche und Bad" (Dusche-Bad, Seifen und Deos, Haarentfernung).

Seit 1959 hat Yves Rocher 50 Patente für leistungsfähige Innovationen in der pflanzlichen Schönheitspflege angemeldet, und ständig werden neue Produkte für jedes Pflegebedürfnis entwickelt.

Angeboten werden z.B. zahlreiche selbst-entwickelte Make-up-Produkte für Frauen jeden Alters, von eher natürlichen bis hin zu besonders eleganten Noten - bei der Entwicklung dieser Produkte wird stets auf das reichhaltige Angebot der Natur zurückgegriffen.

Bei der Herstellung der Kosmetikprodukte setzt Yves Rocher über 150 pflanzliche Wirkstoffe ein, wobei unterschieden wird zwischen Wirkstoffen aus der traditionellen Pflanzenkunde (z.B. pflanzliche Öle) und hochwirksamen pflanzlichen Molekülen.

Übrigens: Klickt man die Registerkarte "weitere Produkte" an, so finden sich zahlreiche Artikel aus zusätzlichen Produktbereichen, z.B. Aromatherapie, Pflege für Herren, Babypflege, Haarpflege, Bade- und Duschprodukte, Tees und Vitamine sowie Accessoires und Kennenlern-Sets.

Marken der Yves Rocher-Gruppe sind übrigens Yves Rocher, Daniel Jouvance, Dr Pierre Ricaud, Isabel Derroisné, Kiotis und Galerie Noémie.

6. Besonderheiten

- Kosmetikprodukte auf pflanzlicher Basis.

- Yves Rocher ist ein Unternehmen mit strikt ökologischer Ausrichtung.

- Persönliche Online-Schönheitsberatung - hier kann man durch wenige Angaben herausfinden, was für einen Hauttyp man hat, welche Düfte besonders gut zu einem passen, es gibt auf die persönlichen Bedürfnisse abgestimmte Styling-Tipps etc.

- Zu jeder Bestellung kann man sich ein Gratis-Geschenk aussuchen (z.B. eine Reisetasche, ein glitzerndes Armband etc.).

- Sonderangebote passend zur Saison.

- Umweltfreundliche Produktionsverfahren.

- Ständig aktuelle und preisgünstige Angebote.

- Bei Yves Rocher werden bei der Entwicklung neuer Produkte KEINE Tierversuche durchgeführt, statt dessen werden Ersatzmethoden genutzt (Tests an Proteinen und pflanzlichen Zellen).

- Leicht biologisch abbaubare, waschaktive Substanzen in Gels, Duschbädern und Shampoos.

- Ein Online "Geschenke-Finder" hilft bei der Suche nach einem passenden Geschenk für Sie, Ihn, Kinder oder ältere Herrschaften.

- Qualität, Sicherheit und die Verträglichkeit der Produkte für jeden Hauttyp wurde getestet und zertifiziert durch das französische Zentrum für kosmetologische Studien und Forschung CERCO (Centre d'Etudes et de Recherche en Cosmétologie).

- "Geld-Zurück-Garantie": Sollte man von einem bestellten Produkt nicht überzeugt sein, so kann man dies innerhalb von 14 Tagen kostenlos an Yves Rocher zurückschicken, woraufhin der Artikel umgetauscht oder (nach Wunsch) der Wert gutgeschrieben bzw. rückerstattet wird.

- Individuelle kosmetische Beratung per Telefon (0,12 Euro pro Minute).

- Gewinnspiele.

- Mindestbestellwert beträgt 10,- Euro (ohne Versandkosten).

7. Gesamteindruck

Allen Frauen, die Wert legen auf ein gepflegtes Äußeres und biologisch-pflanzliche Kosmetikprodukte, sei Yves Rocher wärmstens ans Herz gelegt. Hier gibt es hochwertige Pflegeprodukte zu Preisen, die für wirklich jeden erschwinglich sein sollten.

Wirklich sehr sympathisch ist der in jeder Hinsicht umweltfreundliche Ansatz von Yves Rocher. Bei der Produktherstellung wird strikt auf biologischen Anbau gesetzt, und es werden keine Tierversuche durchgeführt. Außerdem gründete das Unternehmen eine Umweltstiftung mit dem Auftrag, aktiv Naturschutz und Umwelterziehung zu fördern.

Aber es gibt noch weitere Aspekte, die in unserem Test zum guten Gesamteindruck von Yves Rocher beitrugen: Sollte man mit einem bestellten Artikel nicht zufrieden sein, gibt es ein uneingeschränktes 14-tägiges Rückgaberecht, außerdem kann man sich zu jeder (!) Bestellung ein Gratis-Geschenk aussuchen. Beachten Sie auch unbedingt die zahlreichen Aktionen - es gibt permanent Kosmetik-Sonderangebote passend zur Saison.

Die Gestaltung der Webseiten ist sehr gelungen und auch die detaillierten Erläuterungen zum Bestellvorgang etc. lassen keine Wünsche offen - ein wirklich vorbildlicher Service, hier bleiben keine Fragen offen.

Tolle Serviceangebote wie die Online-Schönheitsberatung oder der "Geschenke-Finder" runden das sowieso schon sehr gute Gesamtbild nochmals positiv ab.

Gesamtnote: 1.

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