Note: 1	Im Apotheken Vergleich In der Apotheken Übersicht	mycare
Lieferung:	Vergünstigungen:	Zahlungsmöglichkeiten:
Größtenteils innerhalb 48 Stunden, sonst innerhalb von 72 Stunden. kostenlose Zweitzustellung. Lieferstatus Online einsehbar (Track & Trace)	Rabatte bis 50% Durschnittliche Ersparnis: 23,4% mycare-Treuebonus Gratisprobenaktionen	Lastschrift Kreditkarte (Master, Visa, Amex) Vorkasse Rechnung Nachnahme
Versandkosten:	Beratung:	Qualitätssicherung / Zertifizierung:
Rezeptfreie Medikamente: über 50 Euro versandkostenfrei unter 50 Euro 4,95 Euro Rezept & rezeptfreie Medikamente: versandkostenfrei Rezept: versandkostenfrei	Kostenlose Beratungshotline: Montag bis Freitag, 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr Hinweise auf neue Arzneimittelrisiken Meldeformulare für Arzneimittelunverträglichkeiten Interaktionscheck mit anderen Medikamenten	Deutsche Versandapotheke Zulassung als Versandapotheke durch die zuständige Apothekerkammer Träger des Euro-Label-Systems "Geprüfter Online-Shop" gesicherte Datenübertragung

Der Internetshop der myCARE OHG aus Wittenberg mit einem Angebot von mehr als 130.000 preisgünstigen Medikamenten und anderen Apothekenartikeln.

Bei mycare handelt es sich um den Onlineshop der myCARE OHG aus Wittenberg, einer in Deutschland zugelassenen Versandapotheke – der Versand erfolgt also durch eine öffentliche Apotheke mit geschultem pharmazeutischem Fachpersonal. Angeboten werden über 130.000 Arzneimittel und andere Apothekenartikel, wobei laut eigenen Angaben Preisvorteile bis zu 30% möglich sind.

Das Layout des Online-Angebots ist übersichtlich gestaltet, Bedienung, Bestellvorgang und Navigation sind einfach und simpel, so dass hier auch Internet-Anfänger keinerlei Probleme haben dürften.

• Computer Bild (Ausgabe 12/08) hat mycare mal wieder mit der Note „Gut" ausgezeichnet. Computer Bild (05 / 2006): Testurteil „Gut“.
• Stiftung Warentest (03 / 2005): Gesamtnote Gut (1,9). Besonders gut bei Stiftung Warentest schnitten die Bereiche „Webseite“ (Gut) und „Bestell- und Lieferservice“ (Sehr Gut) ab.

Die gesuchten Arzneimittel lassen sich auf 2 verschiedene Arten finden: Weiß man genau, welches Medikament man sucht, kann in ein spezielles Suchfenster auf der Startseite („Produktsuche“) der Name des Arzneimittels oder die Artikelnummer (PZN=Pharmazentralnummer) eingegeben werden. Vorteilhaft ist hier die fehlertolerante Suchtechnologie – selbst wenn man den Arzneimittelnamen falsch geschrieben haben sollte, wird er also in der Regel gefunden.

Kennt man den Namen des gesuchten Medikamentes nicht oder will man sich einfach nur informieren, so sollte man am besten eine der Rubriken in der Navigationsleiste am oberen Bildrand anklicken (z.B. Arzneimittel, Fitness, Kosmetik, Wellness, Diabetiker etc.).

Nach Anklicken einzelner Rubriken werden die jeweiligen Produktgruppen aufgelistet, so finden sich beispielsweise unter der Rubrik „Arzneimittel“ die Produktgruppen „Herz und Kreislauf“, „Allergie und Heuschnupfen“, „Erkältung und Abwehr“, „Hals, Mund und Rachen“, „Schmerzmittel“, „Abführmittel“, „Homöopathie“, „Augen, Nase und Ohren“ etc. Klickt man diese an, so werden die jeweiligen Produkte mit Bild und einer kurzen Beschreibung angezeigt. Durch Anklicken der Abbildung oder des Produktnamens erhält man genauere Informationen. Daraufhin können durch das Anklicken des „Einkaufswagen“-Symbols die gewünschten Produkte direkt in den Online-Warenkorb befördert werden (gilt natürlich auch für Artikel die über die „Produktsuche“ gefunden wurden). Hat man die gewünschten Produkte zusammengestellt, muss der „zur Kasse“-Button angeklickt werden, woraufhin die ausgewählten Produkte und der Gesamtbetrag (inkl. Porto) angezeigt werden. Danach muss man sich als Neukunde registrieren (oder Passwort und E-Mail-Adresse eingeben, falls man bereits registrierter Kunde sein sollte) und schon kann die Bestellung nach Angabe der Zahlungsart online abgeschickt werden. Die Kunden erhalten von mycare eine E-Mail-Bestätigung der Bestellung sowie einen Bestellbeleg, den man sich am besten zur Kontrolle ausdrucken sollte.

Außerdem steht einem aber noch ein Shop-Wegweiser zur schnelleren Navigation zur Verfügung.

Darüber hinaus besteht auch die Möglichkeit zur sog. „Direktbestellung“ – diese ermöglicht den Kunden, die gewünschten Produkte direkt aus einem der mycare-Kataloge auf schnelle Art online zu bestellen. Dazu braucht man nur Menge und Artikelnummer der gewünschten Artikel in entsprechende Felder einzugeben und danach „Absenden“ anzuklicken.

Übrigens kann nicht nur online, sondern auch per Telefon oder Fax bestellt werden. Für Sicherheit bei der Online-Übermittlung personenbezogener Daten ist durch die bewährte SSL-Verschlüsselung gesorgt.

Bei einem Bestellwert bis 50,- fällt eine Versandkostenpauschale von 4,- Euro an – ab einem Bestellwert von 50,- Euro wird innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert. Rezeptbestellungen sind übrigens generell versandkostenfrei – bei Rezeptbestellungen rechnet mycare übrigens direkt mit der jeweiligen Krankenkasse ab (Vorraussetzung für eine Belieferung mit verschreibungspflichtigen Arzneimitteln ist natürlich, dass ein gültiges Rezept vorliegt – dafür kann man von mycare übrigens kostenlos einen Freiumschlag anfordern).

Gezahlt werden kann per Vorkasse, Bankeinzug, Kreditkarte (American Express, EuroCard/MasterCard und Visa) oder per Rechnung. Laut Angaben von mycare erfolgt der Versand der bestellten Waren umgehend innerhalb von 2-3 Werktagen (in der Regel am nächsten Werktag). Hat man es besonders eilig, so bietet mycare auch einen DHL-Expressversand an. Bei dieser Versandmöglichkeit erhält der Kunde die Ware schon einen Tag nach der Versendung, wobei für diesen Service allerdings 7,99 Euro zu zahlen ist.

Laut eigenen Angaben erfolgt die Kundenbetreuung bei mycare durch speziell ausgebildete pharmazeutische Fachkräfte. Zur Kontaktaufnahme wird sowohl eine kostenlose (!) Telefon-Hotline (Mo. – Fr. von 8.00 bis 20.00 Uhr und Sa. von 8.00 Uhr bis 13.00) als auch ein E-Mail-Service angeboten. Eine Beratung wird übrigens auch für Kunden, die lieber anonym bleiben möchten durchgeführt. Hier sollte erwähnt werden, dass gerade die mycare-E-Mail-Beratung im Test von Computer Bild (2006) als sehr gut eingestuft wurde.

Positiv ist auch, dass die bestellten Arzneimittel auf mögliche negative Wechselwirkungen überprüft werden.

Eine gute Sache sind die sehr ausführlichen Produktinformationen zu den einzelnen Arzneimitteln (die Infos erhält man übrigens, wenn man bei den in den Suchergebnissen angezeigten Artikeln Produktnamen oder Abbildung anklickt). Die Angaben sind wirklich äußerst detailliert und entsprechen im Prinzip dem, was man auch auf den Beipackzetteln der Medikamente finden kann (z.B. Zusammensetzung, Wirkungsweise, mögliche Wechselwirkungen, Dosierung etc.). Eine gute Sache, denn auf diese Art kann man sich ein wirklich genaues Bild von dem jeweiligen Medikament machen.

Das Produktangebot von mycare besteht aus 10 verschiedenen Rubriken, wobei über 130.000 Artikel angeboten werden: Arzneimittel, Fitness, Familie, Kosmetik, Krankenpflege, Med. Geräte, Multimedia, Wellness, Diabetiker und Aktuelles. Diese Hauptrubriken sind nochmals in weitere Unterrubriken aufgegliedert. Im Grunde entspricht das Sortiment von mycare dem, was auch in herkömmlichen Apotheken angeboten wird, ist also äußerst umfangreich.

1. Paracetamol ratiopharm 500 Tabl. (30 St.): 0,99 Euro (statt 2,00 Euro UVP).
2. Aspirin 0,5 Tabl. (100 St. / Bayer): 11,85 Euro (statt 15,49 Euro UVP).
3. Grippostad C Kapseln (24 St. / STADA GmbH): 5,52 Euro (statt 8,50 Euro UVP).
4. Acc akut 600 Brausetabl. (20 St. N1 / Hexal AG): 5,57 Euro (statt 8,20 Euro UVP).
5. Bepanthen Wund- und Heilsalbe (50g / Bayer): 5,59 Euro (statt 8,00 Euro UVP).
6. Dulcolax Drag. (10 St. / Thomae): 2,25 Euro (statt 2,50 Euro UVP).

Durchschnittliche Ersparnis: 23,4%

• Telefonische Beratung ist kostenlos (!).
• Rezeptbestellungen sind generell versandkostenfrei.
• Bestellte Arzneimittel werden auf mögliche negative Wechselwirkungen geprüft.
• Express-Lieferung per DHL-Expressversand ist möglich (Versandkosten betragen für diesen Service 7,99 Euro).
• Kostenloser mycare-Newsletter. Dieser liefert den Kunden regelmäßig einen aktuellen Ãœberblick über Neuigkeiten im Gesundheitsbereich frei Haus (und ist übrigens jederzeit kündbar).
• Positiv: Um Neben- und Wechselwirkungen auszuschließen, sollen Kunden, die bei mycare ein rezeptpflichtiges Medikament kaufen, einen Fragebogen etwa zu Vorerkrankungen oder Arzneimittelverträglichkeit ausfüllen. Dies spricht für eine hohe Verantwortung gegenüber den Kunden.
• „Track and Trace“: Mittels dieses Features können die Kunden online einen Ãœberblick über den aktuellen Bestellstatus Ihrer Lieferung bekommen.
• Ein spezielles Feature informiert über mögliche „Arzneimittelrisiken“. Dabei handelt es sich um eine Auflistung von Medikamenten, deren Einnahme mit möglichen Risiken verbunden sein kann. Sollte man als Kunde eines der aufgelisteten Produkte einnehmen, kann man sich zwecks Beratung telefonisch an mycare wenden.
  

Mycare konnte uns im Test auf ganzer Linie überzeugen. Die Online-Präsenz ist in jeder Hinsicht gelungen und sehr einfach zu bedienen. Die grafische Gestaltung ist ebenfalls äußerst übersichtlich, wodurch das Navigieren wirklich leicht fällt. Sehr gut auch die ausführlichen Infos zu den Arzneimitteln, die den „realen“ Beipackzetteln eigentlich in nichts nachstehen. Außerdem fällt die Kundenfreundlichkeit von mycare auf – hier sei besonders auf den Wechselwirkungs-Check bei bestellten Medikamenten und die kostenlos (!) erreichbare Beratungs-Hotline hingewiesen (keineswegs eine Selbstverständlichkeit). Die Preise sind ebenfalls ausgesprochen günstig – alle von uns getesteten Arzneimittel liegen preislich weit unter der unverbindlichen Preisempfehlung der Hersteller, bei mycare können die Kunden also wirklich billig Medikamente einkaufen. Unser guter Gesamteindruck wird darüber hinaus auch durch die positiven Ergebnisse anderer Tester bestätigt (Computer Bild / Stiftung Warentest). Mycare ist mit großer Sicherheit eine der empfehlenswertesten deutschen Internetapotheken überhaupt – da kann es nur die volle Punktzahl geben!

Gesamtnote: 1

Note: 1

Im Apotheken Vergleich In der Apotheken Übersicht

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