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Gesamtnote: 1-2

VFG, das „Versandhaus für Gesundheit“: Eine empfehlenswerte Online-Apotheke aus Tschechien mit einem relativ kleinen, aber dafür feinem Sortiment.

Kern des Unternehmens ist die tschechische „Apotheke zum Heiligen Kreuz“, die sich direkt hinter der deutschen Grenze nahe Dresden befindet. Als Besonderheit ist zu erwähnen, dass VFG keine rezeptpflichtigen Medikamente im Angebot hat - stattdessen ist das Sortiment auf eine Auswahl von ca. 400 wichtigen und häufig gebrauchten nicht-verschreibungspflichtigen Arzneimittel beschränkt. Da diese Medikamente von VFG in großen Mengen angekauft werden und die Herstellerfirmen ihre Waren im Ausland oftmals zu niedrigeren Abgabepreisen verkaufen, kann das Unternehmen die Arzneimittel laut eigenen Angaben zu besonders günstigen Preisen anbieten. Hervorzuheben ist die Kundenfreundlichkeit und der gute Service des Unternehmens. Das Online-Shopsystem und die Navigation sind sehr übersichtlich aufgebaut und wirklich leicht zu bedienen.

In vielen Medien wie diversen Zeitschriften oder TV-Sendungen wurde VFG Versandapotheke positiv erwähnt, z.B.:

• Stiftung Warentest: Gesamtnote gut (2,4).
• ARD - Plusminus - Test: Positiver Gesamteindruck.

In den jeweiligen Artikeln wurden gerade die wirklich günstigen Preise und oftmals auch die Kundenfreundlichkeit hervorgehoben.

Der Bestellvorgang ist denkbar einfach: Ist der Name des gesuchten Medikaments bekannt, so kann der Name einfach in ein spezielles Suchfeld am rechten oberen Bildrand eingegeben werden. Wenn man möchte, kann man in dieses Feld auch den Namen der Erkrankung (z.B. „Husten“) oder den gesuchten Wirkstoff eingeben und schon erhält man eine Auflistung der in Frage kommenden Arzneimittel. Übrigens: Gibt man den Namen eines bestimmten Arzneimittels ein, so findet man nicht nur Angaben zu dem betreffenden Medikament, sondern auch über andere Produkte mit ähnlichen oder identischen Wirkstoffen. Der Vorteil daran ist, dass diese sog. Generika oftmals bei vergleichbarer oder identischer Wirkung wesentlich preisgünstiger als das originale Medikament sind. Eine andere Möglichkeit zur Produktsuche besteht darin, eine der Rubriken am linken Bildrand (z.B. Diabetes, Erkältung und Abwehr, Naturheilmittel etc.) anzuklicken und schon bekommt man die passenden Produkte angezeigt. Die ausgewählten Medikamente brauchen nur noch in den Warenkorb gelegt werden und schon kann die Bestellung abgeschickt werden. Im Rahmen der sog. „Direktbestellung“ können die Kunden durch Eingabe der Artikelnummer (falls bekannt) ihre Bestellung übrigens noch beschleunigen. Bestellt werden kann direkt per E-Mail oder auch rund um die Uhr über eine telefonische Bestellhotline (0,12 Euro pro Minute).

Generell ist zu sagen, dass es keinen Mindestbestellwert gibt. Für Bestellungen aus Deutschland gilt: Ab einer Bestellung im Wert von 50,- Euro wird kostenlos geliefert (Jubiläumsaktion: ab 25 Euro versandkostenfrei). Unter 25,- Euro Bestellwert betragen die Versandkosten 4,90 Euro und von 25,- bis 50,- Euro 2,50 Euro. Ausgeliefert wird von der DHL (Deutsche Post AG). Laut Angaben von VFG werden die Bestellungen schnellstmöglich bearbeitet und kommen in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen beim Kunden an. Gezahlt werden kann per Bankeinzug oder Rechnung (Rechnungsstellung nur bis 150,- Euro möglich). Bei Bezahlung per Bankeinzug wird Skonto in Höhe von 2 % gewährt.

Übrigens bietet VFG einen speziellen Rabatt für Sammelbesteller an. Dazu braucht man bei der Bestellung einfach nur den Button „Sammelbesteller“ anzuklicken und schon erhält man ab einem Bestellwert von 100,- Euro im Quartal 5,- Euro gutgeschrieben (pro 100,- Euro). Also ein weiterer Rabattvorteil der VFG Apotheke.

Wie bereits erwähnt, befinden sich im Sortiment von VFG keine rezeptpflichtigen Arzneimittel, dafür aber eine Auswahl von ca. 400 gebräuchlichen nicht-verschreibungspflichtigen Medikamenten. Diese können oftmals sehr günstig angeboten werden (manchmal bis zu 60 % billiger), da sie in großen Mengen angekauft werden und die Abgabepreise der Hersteller im Ausland oftmals günstiger als in Deutschland sind. Neben den Original-Beipackzetteln werden übrigens stets auch Beipackzettel in deutscher Sprache mitgeliefert.

Insgesamt werden Produkte aus 27 verschiedenen Rubriken angeboten, z.B. „Abnehmen und Diät“, „Allergie und Heuschnupfen“, „Augen und Ohren“, „Beruhigung und Wohlbefinden“, „Blase, Niere, Prostata“, „Diabetes“, „Durchblutung und Venen“, „Erkältung und Abwehr“, „Gelenke, Rheuma, Muskeln“, „Hämorrhoiden“, „Haut, Haare und Nägel“, „Herz, Kreislauf und Cholesterin“, „Homöopathie“, „Inkontinenz“, „Knochen (Osteoporose)“, „Magen und Darm“, „Mund, Rachen und Zähne“, „Naturheilmittel“, „Neurodermitis“, „Raucherentwöhnung“, „Schmerzmittel“, „Verletzung“, „Vitamine und Mineralien“.

1. Paracetamol ratiopharm 500 Tabl. (30 St.): 1,39 Euro (statt 2,00 Euro UVP).
2. Aspirin 0,5 Tabl. (100 St. / Bayer): 12,35 Euro (statt 15,80 Euro UVP).
3. Grippostad C Kapseln (24 St. / STADA GmbH): 4,99 Euro (statt 8,50 Euro UVP).
4. Acc akut 600 Brausetabl. (20 St. N1 / Hexal AG): 6,19 Euro (statt 8,20 Euro UVP).
5. Bepanthen Wund- und Heilsalbe (50g / Bayer): 6,39 Euro (statt 8,00 Euro UVP).
6. Dulcolax Drag. (10 St. / Thomae): 1,88 Euro (statt 2,50 Euro UVP).

Durchschnittliche Ersparnis: 26,2%

• Bei Nutzung der Suchfunktion werden oftmals zusätzlich Generika angezeigt. Dabei handelt es sich um vergleichbare Medikamente mit identischen Wirkstoffen, die oftmals wesentlich preisgünstiger als das Original sind.
• Keine rezeptpflichtigen Medikamente im Angebot, dafür ausgewähltes Sortiment häufig gebrauchter und nicht-verschreibungspflichtiger Arzneimittel.
• Rabatt für Sammelbesteller: Diese erhalten ab 100,- Euro Umsatz im Quartal jeweils 5,- Euro gutgeschrieben (pro 100,- Euro).
• Bei Bezahlung per Bankeinzug wird Skonto in Höhe von 2 % gewährt.
• „Webmiles Bonusprogramm“ für VFG-Kunden: Mittels dieses Systems können nach erfolgter Anmeldung durch Einkäufe bei VFG und anderen Unternehmen sog. „Webmiles“ gesammelt werden, die ab einer bestimmten Menge gegen spezielle Prämien (z.B. Zeitschriftenabos oder sogar Kurzurlaube) eingetauscht werden können.
• 3,- Euro Provision in bar für jeden geworbenen Neukunden.
• Regelmäßiger Newsletter mit Sonderangeboten und neuen Produkten.

Das „Versandhaus für Gesundheit“ (VFG) macht in jeder Hinsicht einen wirklich guten Eindruck. Die Preise sind ausgesprochen günstig, hier können tatsächlich echte Schnäppchen gemacht werden. Auch die Internet-Präsenz ist aufgrund der Übersichtlichkeit und der leichten Bedienbarkeit als absolut gelungen zu bezeichnen, auch der Bestellvorgang ist einfach und problemlos. Positiv zu erwähnen ist auch, dass bei der Medikamentensuche oftmals preiswertere Generika angeboten werden. Außerdem zeigte sich in diversen Tests, dass sich das Unternehmen durch schnelle Lieferungen und kundenfreundliche Beratung auszeichnet.

Gesamtnote: 1-2