Das weltweit führende Direktvertriebsunternehmen für Kosmetika bietet seine hochwertigen Produkte seit dem Jahr 2000 auch online an - gerade Frauen dürften von dem vielfältigen Angebot z.B. an Make-up, Düften und Körperpflegeprodukten begeistert sein.

2. Über Avon

Bei Avon kann man qualitativ hochwertige Kosmetika und Körperpflegeartikel zu erschwinglichen Preisen erwerben, wobei sämtliche Produkte ausgiebig auf ihre Verträglichkeit geprüft worden sind.

Die Wurzeln des Unternehmens liegen in der "California Perfume Company", welche bereits 1886 in Manhattan gegründet wurde. Das Unternehmen expandierte stetig und gilt heute als das weltweit führende Direktvertriebsunternehmen für Kosmetika, außerdem ist Avon auch einer der führenden Direktvertreiber für Modeschmuck. Seit dem Jahre 2000 ist das Unternehmen auch online, so dass die Kundinnen die Avon-Produkte bequem über das Internet bestellen können. Der deutsche Sitz des Unternehmens befindet sich übrigens in München. Laut eigenem Anspruch möchte Avon das Unternehmen sein, welches die Bedürfnisse der Frauen in Sachen Produkte, Service und Selbstverwirklichung weltweit am besten erfüllt. Tatsächlich sind heute bereits 3,5 Millionen Frauen in Deutschland Avon-Kundinnen und die Produkte des Unternehmens werden in 143 Ländern weltweit vertrieben. Heutzutage steht Avon laut dem WWD International Beauty Report 2004 auf der Nummer 6 der Weltrangliste der Kosmetikunternehmen. Momentan sind weltweit über 3,5 Millionen Beraterinnen für die Kunden und Kundinnen des Unternehmens im Einsatz und Avon gilt heutzutage als führend im Bereich der Hautpflegeinnovation - Avon ist einer der größten Hersteller von Kosmetik- und Körperpflegeartikeln. In jeder Hinsicht positiv ist, dass das Unternehmen als erster Kosmetikhersteller überhaupt vollkommen auf Tierversuche verzichtete.

Unbedingt erwähnt werden muss auch die "100% - Zufriedenheitsgarantie" - sollte man als Kunde mit einem Avon-Produkt nicht absolut zufrieden sein, erhält man laut Angaben des Unternehmens den vollen Kaufpreis zurückerstattet.

Darüber hinaus finden sich ständig Sonderangebote und diverse Aktionen (z.B. "Goldenes Angebot", "Avon Plus", "Freu dich Angebot"), durch die man viel Geld sparen kann. Beim "Freundschaftsangebot" erhält man z.B. bei der Bestellung eines Produktes ein zweites gratis dazu etc.

Bei Avon kann man die Artikel übrigens nicht nur per Versand ordern, man kann sich auch eine Beraterin nach Hause kommen lassen - diese führt eine individuelle kosmetische Beratung durch und stellt die angebotenen Produkte direkt vor Ort vor. Diese können dann bei der Beraterin bestellt werden, woraufhin diese die Artikel persönlich aushändigt.

Referenzen:

Das Unternehmen Avon ist Gründungsmitglied des Arbeitskreises "Gut beraten - zu Hause gekauft" - dabei handelt es sich um eine Vereinigung namhafter Direktvertriebsunternehmen. Die Richtlinien dieses Arbeitskreises beziehen sich vor allem auf die Sicherheit der Verbraucher beim Abschluss eines Kaufvertrages, ein erweitertes Widerrufsrecht sowie Kundenfreundlichkeit.

Darüber hinaus erhielt das Unternehmen zahllose Auszeichnungen, z.B. die "Auszeichnung der Bayerischen Staatsregierung für Avon, Bayerischer Frauenförderpreis 2002" oder den "FiFi Award 2004 für die Körperpflegelinie des Jahres: PLANET SPA".

3. Bestellvorgang / Versandbedingungen

Der Bestellvorgang verläuft einfach und unkompliziert, mittels der Produktkategorien können die Kunden bequem nach den passenden Artikeln suchen und das reichhaltige Angebot durchstöbern. Man braucht einfach nur die Produktkategorien am linken Bildrand anzuklicken (z.B. "Hautpflege", "Körperpflege", "Damenduft"), und schon werden die jeweiligen Unterkategorien aufgelistet - so wird z.B. die Produktkategorie "Makeup" untergliedert in die Bereiche "Gesicht", "Augen", "Lippen" und "Nägel". Klickt man die Untermenüpunkte an, so werden die zur Auswahl stehenden Produkte aufgelistet. Diese können nun simpel per Mausklick in den Online-Warenkorb gelegt werden (bei Produkten in mehreren Farbtönen kann man vorher den gewünschten Farbton auswählen). Hat man die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt, braucht man nur auf den Link "Warenkorb" zu klicken, und der Bestellvorgang wird eingeleitet. Nach Eingabe der Anschrift kann die Bestellung dann online abgeschickt werden.

Sämtliche Daten, die ein Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs eingibt und an Avon sendet, werden durch die sog. SSL-Verschlüsselung gesichert, für Datensicherheit ist also gesorgt.

Die Auslieferung der Artikel erfolgt gegen Rechnung.

Zu den Versandbedingungen:

Die Versandkosten betragen pauschal 3,95 Euro pro Bestellung. Einen bestimmten Mindestbestellwert, ab dem kostenfrei geliefert wird, gibt es bei Avon offenbar nicht.

Auf Wunsch kann man sich die Artikel nicht nach Hause, sondern auch direkt an eine Packstation der Deutschen Post schicken lassen. Dort kann man das Päckchen dann jederzeit abholen - ein guter Service für Personen, die (z.B. berufsbedingt) nur selten zuhause sind.

4. Beratung

Bei Fragen kann man sich direkt per E-Mail an das Avon-Team wenden. Man kann sogar einen Zeitrahmen angeben, in dem man telefonisch zurückgerufen werden möchte.

Die Informationen zu den einzelnen Produkten lassen keinerlei Wünsche offen. Klickt man in den Trefferlisten auf das Bild des jeweiligen Artikels, finden sich dazu stets recht ausführliche Infos.

Klasse: Unter der Rubrik "Fragen zur Schönheit" finden sich viele tolle Schönheitstipps für Frauen (aber auch für Männer). So gibt es detaillierte Informationen zu Themen wie "Duft", "Make-up", "Körper- und Haarpflege", "Hautpflege" und "Wellness". Darüber hinaus finden sich sogar Tipps einer Schönheitsexpertin und es gibt einen "virtuellen Schönheitsberater" mit individuellen interaktiven Schmink- und Hautpflegetipps etc.

5. Sortiment

Avon ist einer der größten Hersteller von Kosmetik- und Körperpflegeartikeln. Angeboten werden Produkte aus den Bereichen Hautpflege, Make-up (Augen, Gesicht, Nägel, Lippen), Körperpflege, Haarpflege, Sonnenpflege und Damenduft. Das Angebot richtet sich übrigens keineswegs ausschließlich an Frauen, in der Rubrik "For Men" finden sich auch Pflegeprodukte für Männer (z.B. Aftershave, Deoroller, Eau de Toilette).

Darüber hinaus werden auch Uhren und Modeschmuck offeriert (z.B. Ringe, Halsketten, Armbänder und Ohrringe).

Neben Accessoires wie beispielsweise Sonnenbrillen und Taschen enthält das Angebot auch Wellnessartikel, wie z.B. Handpflege- und Fußmassage-Sets, Teelichter, Einlegesohlen, Nackenstützkissen.

Außerdem wird auch eine exklusive Tag- und Nachtwäschekollektion namens "Avon Fashion" angeboten. In der "Schnäppchen"-Rubrik finden sich aktuelle Sonderangebote.

In einer weiteren Rubrik namens "Kinderwelt" werden auch Artikel speziell für Kinder angeboten, in unserem Test vom 12. Juni 2007 waren dies aber nur eine Schultertasche und eine Sonnenbrille. Es gibt auch eine Rubrik "Geschenkideen & Accessoires", in welcher sich beispielsweise Handtücher, Kosmetiktäschchen und Tischdecken finden.

Wie man sieht, liegt der Schwerpunkt also eindeutig auf Kosmetik- und Pflegeartikeln für Frauen.

6. Besonderheiten

- 100% Zufriedenheitsgarantie: Sollte man mit einem Produkt nicht zufrieden sein, erhält man sein Geld zurück.

- Ständig diverse Sonderangebote und Aktionen (z.B. "Avon Plus", "Goldenes Angebot", "Freundschaftsangebot" etc.).

- Im Jahre 1989 verzichtete Avon als weltweit erstes Kosmetikunternehmen auf Tierversuche.

- Telefonischer Rückrufservice.

- jeder Kunde erhält zu seiner Bestellung ein kleines Gratis-Geschenk.

- Auf Wunsch kann man sich die Artikel an eine Packstation der Deutschen Post schicken lassen.

- E-Mail-Newsletter.

7. Gesamteindruck

Avon machte auf uns einen guten Eindruck, nicht umsonst gilt das Unternehmen heute als eines der führenden Kosmetikunternehmen. Avon offeriert hauptsächlich hochwertige Kosmetik- und Körperpflegeprodukte sowie Modeschmuck zu erschwinglichen Preisen, hier sollten Frauen auf jeden Fall die Produkte finden, die sie suchen (natürlich werden auch Kosmetikprodukte für Männer angeboten). Man kann mittels der einfach bedienbaren Produktkategorien richtig schön in dem umfangreichen Gesamtangebot stöbern und die Welt der Schönheit "durchforsten". Unbedingt antesten sollte man auch die zahlreichen Sonderangebote und Aktionen, durch die man viel Geld sparen kann. Ein kleines Manko ist, dass es keinen Bestellwert gibt, ab dem kostenlos geliefert wird, außerdem ist eine Zahlung mittels Kreditkarte oder Nachnahme offenbar nicht möglich. Erwähnt werden muss auch, dass Avon bei der Herstellung der Produkte als erster Kosmetikhersteller überhaupt auf Tierversuche verzichtete. Toll sind auch die Rubriken "Fragen zur Schönheit" sowie der "virtuelle Schönheitsberater", in welchen sich viele interessante Tipps und Tricks rund um Themen wie Schönheit und Styling finden lassen.

Übrigens engagiert sich Avon auch aktiv gegen Brustkrebs. Der Reinerlös, welcher durch den Verkauf von Produkten der Kollektion SOLIDARITÄT erwirtschaftet wird, wird direkt an die Brustkrebsorganisationen Mamazone e.V., die Dt. Krebsgesellschaft e.V. und die Privatstiftung für Brustgesundheit in Wien weitergeleitet.

Das edel gestaltete Design der Webseite rundet den ohnehin schon guten Gesamteindruck ab.

Gesamtnote: 2.

	beautynet	Kosmetik, Pflege	Gesamtnote: 1 (Übersicht)		zum Anbieter

Laut eigenen Angaben ist Beautynet der größte Online Kosmetikshop Deutschlands - hier findet der Kunde unzählige Produkte von echten Top-Marken aus der Kosmetik- und Pflegebranche - und noch vieles mehr.

2. Über Beautynet

Die Beautynet Online Parfümerie GmbH mit Sitz in München ist laut eigenen Angaben der größte deutsche Kosmetikshop im Internet und die führende Site für Beauty & Care. Das seit 1999 bestehende Unternehmen offeriert Artikel aus den Bereichen Schönheit und Wellness, hier finden sich aber auch viele tolle Geschenkideen und es gibt einen komfortablen Geschenkservice (Geschenke kann man auf Wunsch stilvoll verpacken und mit einer persönlichen Grußbotschaft versehen lassen). Beautynet bietet den Kunden ein einzigartig umfassendes Produktangebot aller großen Parfümerie- und Trendmarken - insgesamt werden rund 13.000 Artikel von über 400 Marken angeboten. Es können aber nicht nur Kosmetik- und Pflegeprodukte, sondern auch Accessoires wie z.B. Strümpfe von Falk, hochwertiger Schmuck und wertvolle Uhren erworben werden. Neben einem tollen Informationsangebot (z.B. Online-Stylingtipps) überzeugt das Unternehmen besonders durch Gutscheine und Bonusprogramme für Neu-, aber auch für Stammkunden, kostenlose Gratisproben usw. Außerdem gibt es eine "Geld-zurück-Garantie", auch bei Nichtgefallen der bestellten Ware. Laut eigenen Angaben achtet das Unternehmen bei allen Produkten auf ein attraktives Preis- Leistungs-Verhältnis. Beachtet werden sollte, dass der Mindestbestellwert bei 25,- Euro liegt.

Referenzen:

- Beautynet wurde als erster Online Kosmetikshop mit dem Internet-Gütesiegel "Geprüfter Online-Shop" vom Euro-Handelsinstitut (EHI) ausgezeichnet. Diese Auszeichnung erhalten nur besonders professionelle und kundenfreundliche Anbieter. Als Kunde kann man also sicher sein, dass man es mit einem seriösen und sicheren Internetshop zu tun hat.

- In der Zeitschrift "Tomorrow" wurde Beautynet bei einem Test von insgesamt 10 Online Kosmetikshops Testsieger in den Bereichen "Angebot", "Gestaltung" und "Service".

3. Bestellvorgang / Versandbedingungen

Sucht man einen bestimmten Artikel, sollte man den gesuchten Produkt- oder Markennamen einfach in des Feld "Produktsuche" eingeben. In einem anderen Suchfeld kann man gezielt nach Produkten bestimmter Marken suchen (die Marken finden sich übrigens auch unter dem Link "Produktliste"). Darüber hinaus besteht natürlich auch die Möglichkeit, sich in den Produktgruppen "durchzuklicken" bis man das richtige Produkt gefunden hat. Nutzen Sie auch den Link "Profisuche" am unteren Bildrand. Hat man die gewünschten Artikel gefunden, können diese durch Anklicken in einen Online Warenkorb gelegt werden. Nach der kurzen und unkomplizierten Anmeldung kann die Bestellung dann bequem über das Internet abgeschickt werden (beachten Sie bitte, dass der Mindestbestellwert bei 25,- Euro liegt).

Nach erfolgter Bestellung erhält man eine Bestellbestätigung per E-Mail, außerdem wird man informiert, wenn die Lieferung das Lager verlässt.

Bei den Zahlungsarten kann der Kunde wählen zwischen Vorausüberweisung, Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visacard, American Express) und Nachnahme. Beachten Sie bitte, dass die Deutsche Post bei einer Zahlung per Nachnahme 2,- Euro zusätzlich für die Inkassodienstleistung berechnet, außerdem dauert die Lieferung in diesem Fall ca. 2 Tage länger.

Um größtmögliche Datensicherheit zu gewähren, werden sämtliche im Rahmen des Bestellvorgangs übermittelten Daten mittels der sog. "Secure Socket Layer" (SSL) - Technik verschlüsselt (128-Bit). Diese Verschlüsselungstechnik gilt zur Zeit als weltweit sicherste Methode.

Zu den Versandbedingungen:

Die Versandkosten betragen 3,50 Euro (DPD) oder 5,90 Euro (Post). Versandkostenfrei wird geliefert ab 60,- Euro (DPD) bzw. 85,- Euro (Post) - dies gilt allerdings nicht, wenn bei der Bestellung ein Gutschein eingelöst wird. Hier müssen wir anmerken, dass manch andere Anbieter schon bei wesentlich geringeren Beträgen kostenlos liefern. Der Mindestbestellwert beträgt übrigens 25,- Euro. Nach erfolgter Bestellung erfolgt die Lieferung laut Angaben des Unternehmens in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.

4. Beratung

Bei Fragen zum Sortiment kann man sich per E-Mail an Beautynet wenden. Dies gilt übrigens auch für kosmetische Fragen. Ein telefonischer Kundendienst wird offenbar nicht angeboten, im Impressum findet sich aber eine Telefonnummer.

Sehr empfehlen können wir den Link "beautytipps" (findet sich unter der Oberrubrik "beautymagazin"): Hier finden sich zahlreiche interessante Tipps & Tricks zu Themen wie Schönheit, Mode und Lifestyle. Angeboten werden auch tolle Styling-Tipps und man kann sich bequem über die allerneuesten Trends informieren. Darüber hinaus finden sich im "beautymagazin" auch praktische Fitness-Tipps von Gundis Zámbó und attraktive BeautyReisen zum Entspannen und Wohlfühlen.

Klickt man bei den in den Suchergebnissen aufgelisteten Produkten den Link "Details" an, so findet sich neben einer Abbildung noch eine Produktbeschreibung - manchmal recht knapp, aber in vielen Fällen auch sehr ausführlich gehalten.

5. Sortiment

Beautynet führt ein äußerst umfangreiches Angebot hochwertiger Kosmetika - insgesamt werden über 13.000 (!) Produkte von rund 400 Topmarken angeboten.

Neben Accessoires bekannter Hersteller (z.B. Schmuck von KLAUS P. GOETZ, Uhren von MEISTERSINGER, FALKE-Strümpfe) findet sich ein umfassendes Produktangebot aller großen Parfümerie- und Trendmarken wie beispielsweise Calvin Klein, Chanel, Biotherm, Estée Lauder, Clarins, Jean Paul Gaultier, Shiseido, Zirh, Nickel, Cecedille, Paul Smith und St. Barth. Außerdem gibt es friseurexklusive Produkte z.B. von Redken, System Professional oder Kéralogie. Das umfangreiche Angebot der Pflege- und Kosmetikprodukte richtet sich übrigens keineswegs nur an Frauen, hier finden sich auch viele Artikel speziell für Männer.

6. Besonderheiten

- Neukunden-Gutschein: Bei Beautynet erhält jeder Neukunde 30 Tage nach seinem Ersteinkauf einen Gutschein in Höhe von 10,- Euro, welchen er bei der nächsten Bestellung einlösen kann - diese muss allerdings eine Höhe von mindestens 70,- Euro haben.

- "Geprüfter Online-Shop": Beautynet wurde als erster Online Kosmetikshop mit dem Internet-Gütesiegel "Geprüfter Online-Shop" vom Euro-Handelsinstitut (EHI) ausgezeichnet. Diese Auszeichnung garantiert Seriosität, Professionalität und Kundenfreundlichkeit.

- Zu jedem Paket gibt es 2-3 Gratisproben.

- Kostenloser Geschenkservice: Geschenke werden liebevoll verpackt. Wenn man möchte, kann man sogar eine handgeschriebene Grußkarte mit persönlichen Grüßen beifügen lassen. Das Geschenk wird übrigens direkt an den Empfänger geschickt, die Rechnung geht an den Kunden, der die Bestellung aufgab.

- Zahlreiche Nice Price Angebote.

- "Geld-zurück-Garantie" bei Nichtgefallen (innerhalb von 14 Tagen).

- In dem Beautynet-Online-Beautymagazin finden sich zahlreiche interessante Tipps & Tricks zu Themen wie Schönheit, Mode und Lifestyle. Es gibt tolle Styling-Tipps und man kann sich über die neuesten Trends informieren. Außerdem findet man dort auch praktische Fitness-Tipps von Gundis Zámbó und attraktive BeautyReisen zum Entspannen und Wohlfühlen.

- Kostenloser Newsletter mit News, Trends und Aktionen (z.B. Gewinnspiele). Übrigens: Meldet man sich für den Newsletter an, erhält man einen 7,50 Euro-Gutschein.

- Stammkunden-Bonusprogramm: Stammkunden erhalten bei jeder Bestellung mit einem Rechnungswert von über 89,- Euro, 119,- Euro oder 149,- Euro (d.h. dem Bestellwert nach Abzug eines verwendeten Gutscheines) ab sofort einen Gutschein in Höhe von 10,- Euro, 15,- Euro, bzw. 20,- Euro für den nächsten Einkauf.

- Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht geliefert werden können, erhält der Kunde als Trostpflaster einen 5,- Euro Gutschein, welcher bei der nächsten Bestellung eingelöst werden kann.

- Der Mindestbestellwert beträgt 25,- Euro.

7. Gesamteindruck

Beautynet überzeugt durch ein riesiges Produktangebot sämtlicher hochwertiger Top-Marken aus den Bereichen Beauty & Care, aber auch durch tolle Bonusprogramme und Gutscheine für Neu- und Stammkunden sowie Aktionen und eine toll gestaltete Website. In unserem Test zeigte sich zwar, dass viele der Produkte eher in höheren Preisklassen anzusiedeln sind, aber dafür handelt es sich ja auch um exklusive Marken. Außerdem erhält man je nach Höhe der Bestellung Gutscheine, die man bei der nächsten Bestellung einlösen kann, auf diese Art kann man also bares Geld sparen. Darüber hinaus finden sich in dem riesigen Gesamtangebot auch immer wieder attraktive Nice-Price Angebote. Für Beautynet spricht auch die "Geld-zurück-Garantie": Man kann als Kunde eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, egal aus welchen Gründen. Man muss die Produkte danach nur an das Unternehmen zurückschicken, und man bekommt bereits gezahlte Beträge zurückerstattet. Darüber hinaus gibt es auch tolle Informationsangebote, so finden sich z.B. im Online "beautymagazin" tolle Styling- und Fitness-Tipps, aktuelle News aus der Welt der Schönheit und des Lifestyle etc.

Die einzigen kleinen Mankos sind der mit 25,- Euro doch recht hohe Mindestbestellwert und die Tatsache, dass erst ab relativ hohen Beträgen versandkostenfrei geliefert wird - aber dafür gibt es bei Beautynet ja sehr attraktive Rabatte und Gutscheinaktionen (siehe dazu Punkt 6, "Besonderheiten").

Nicht zu vergessen ist auch, dass Beautynet als erster Online-Kosmetikshop vom Euro- Handelsinstitut (EHI) mit dem Gütesiegel "Geprüfter Online-Shop" ausgezeichnet wurde. Diese Auszeichnung steht für Seriosität, Kundenfreundlichkeit und Professionalität.

Beautynet ist also vorbehaltlos zu empfehlen - Menschen die Wert auf ein gepflegtes und attraktives Äußeres legen, liegen bei Beautynet unserer Ansicht nach genau richtig.

Gesamtnote: 2+.

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