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Der Apothekenversand
1. Kurzbezeichnung
Deutsche Online-Versandapotheke mit umfangreichen Sortiment und günstigen
Versandkosten. Zahlung per Rechnung ist möglich.
2. Über Der Apothekenversand
Bei Der Apothekenversand handelt es sich um die Versandapotheke der Erasmus
Apotheke aus Eichenau (Deutschland). Angeboten wird ein umfangreiches Sortiment
gängiger Arzneimittel, aber auch Körperpflege- und Nahrungsergänzungsprodukte,
homöopathische Arzneien, Geschenkideen etc. Lobenswert erwähnt werden müssen die
ausgesprochen günstigen Versandkosten (nur 3,99 Euro) und die Möglichkeit, sich die Ware
an eine DHL-Versandstation ausliefern zu lassen (siehe dazu Punkt 3 "Bestellvorgang /
Versandbedingungen"). In unserem Test zeigte sich allerdings, dass die getesteten
Arzneimittel nicht günstiger als in herkömmlichen Apotheken angeboten wurden - der Test
bezog sich übrigens nur auf rezeptfreie Medikamente, bei denen die Preisbindung aufgehoben
wurde. Auch Prämien oder Rabatte werden offenbar nicht angeboten.
Positiv anzumerken ist aber, dass das Unternehmen eine kostenlose telefonische Beratung
anbietet. Außerdem besteht die Möglichkeit, im Rahmen der erweiterten Suchoptionen eine
Preisspanne anzugeben. Es kann auch per Rechnung und Sofortüberweisung gezahlt werden,
was nicht selbstverständlich ist.
Die Bedienung der einzelnen Funktionen ist einfach und unkompliziert, auch der
Seitenaufbau verläuft angenehm schnell.
3. Bestellvorgang / Versandbedingungen
Der Bestellvorgang verläuft simpel und unkompliziert: Möchte man ein bestimmtes
Medikament bestellen, so braucht man nur den Namen des Arzneimittels in das Suchfeld
einzugeben und den "Go"-Button anzuklicken (alternativ können auch einfach die einzelnen
Produktkategorien angeklickt werden) - schon werden die in Frage kommenden Produkte
aufgelistet. Diese können nun durch simples Anklicken in den Online-Warenkorb gelegt
werden. Nach Angabe von Adressdaten und gewünschter Zahlungsweise kann die Bestellung
bequem online abgeschickt werden.
Nach erfolgter Bestellung erhält man eine Auftragseingangsbestätigung per E-Mail mit
sämtlichen Bestelldaten.
Für die Sicherheit bei der Übermittlung sensibler Daten im Rahmen des Online-
Bestellvorgangs (z.B. Name/Anschrift, Kreditkarten- und Kontoinformationen) sorgt laut
Angabe des Unternehmens die bewährte SSL-Verschlüsselung.
Gezahlt werden kann per Vorauskasse (Vorausüberweisung), Bankeinzug, Nachnahme und
Rechnung. Beachten Sie bitte, dass bei Zahlung per Nachnahme die Post eine
Abwicklungsgebühr in Höhe von 3,- Euro erhebt. Möchte man per Rechnung zahlen, so ist
diese Zahlart bei Erstkunden auf 10,- Euro beschränkt. Eine Zahlung per Kreditkarte ist
offenbar nicht möglich.
Als Besonderheit kann auch per Sofortüberweisung gezahlt werden (über "Paynet AG").
Selbstverständlich können bei Der Apothekenversand auch Rezepte eingelöst werden
(Kassen- und Privatrezepte) - dazu muss man dem Unternehmen allerdings, so wie bei allen
Online Versandapotheken, dass Originalrezept per Post zuschicken (eingereichte
Privatrezepte erhält man quittiert und mit einer abgestempelten Kopie zurückgeschickt).
Grundsätzlich entfallen bei Rezeptbestellungen die Versandkosten.
Versandkosten:
Die Versandkosten fallen mit nur 3,99 Euro ausgesprochen günstig aus, ab einem Bestellwert
von 50,- Euro wird versandkostenfrei geliefert. Ebenfalls versandkostenfrei wird ausgeliefert,
wenn ein Rezept eingelöst wird (Kassen- oder Privatrezept).
Laut Angaben des Unternehmens werden die Bestellungen unverzüglich bzw. spätestens am
nächsten Arbeitstag nach Bestelleingang bearbeitet. Die Lieferung sollte innerhalb von 2-3
Tagen erfolgen. Bei möglichen Verzögerungen werden die Kunden telefonisch oder per E-
Mail benachrichtigt.
"Packstation-Service": Bei Der Apothekenversand haben die Kunden die Möglichkeit,
ihre Ware an eine Packstation liefern zu lassen. Dabei handelt es sich um einen kostenlosen
Zustellservice von DHL, bei dem die Sendungen an sieben Tagen der Woche rund um die Uhr
abgeholt werden können (um diesen Service nutzen zu können, muss man sich allerdings bei
der DHL dafür anmelden).
4. Beratung / Infos zu Medikamenten
Positiv: Das Unternehmen bietet den Kunden eine kostenlose telefonische Bestell- und
Beratungshotline an (Mo.-Fr. 8.30-12.30 Uhr + 14.30-18.15 Uhr sowie Sa. 8.30 - 12.30 Uhr).
Eine Kontaktaufnahme per E-Mail ist ebenfalls möglich ("Kontaktformular").
Außerdem gibt es ein (allerdings recht unvollständiges) Glossar, in dem verschiedene
Arzneimittel kurz und knapp beschrieben werden. Außerdem finden sich dort diverse
Gesundheits-Tipps, die allerdings recht beliebig zusammengestellt zu sein scheinen -
insgesamt muss an dem Glossar auf jeden Fall noch gearbeitet werden, es wirkt in vielerlei
Hinsicht "unfertig".
Die Online-Informationen zu den Medikamenten sind allerdings äußerst mangelhaft. Klickt
man die in den Suchergebnissen aufgelisteten Medikamente an, erhält man keinerlei
weitergehende Informationen (z.B. Angaben zur Wirkungsweise, Inhaltsstoffen,
Nebenwirkungen etc.). Diesen Sachverhalt können wir leider nur negativ beurteilen.
Eine Prüfung der bestellten Arzneimittel auf mögliche negative Wechselwirkungen findet
offenbar nicht statt.
5. Sortiment
Das Unternehmen ist sehr gut sortiert und scheint vom Umfang her dem Angebot
herkömmlicher Apotheken nicht nachzustehen. Das Sortiment ist in folgende Rubriken
untergliedert: "Neu" / "Geschenkideen" / "Rezeptfrei" / "Aromatherapie" / "Homöopathie" /
"Körperpflege" / "Abnehmen" / "Markenshops" / "Nahrungsergänzung" / "Med. Geräte" /
"Reise" (einige der genannten Rubriken sind übrigens nochmals in weitere Untergruppen
aufgeschlüsselt). Wir müssen allerdings anmerken, dass die Auswahl der einzelnen Rubriken
unserer Ansicht nach nicht sehr glücklich gewählt wurde. Es ist für einen Kunden kaum
möglich, gezielt nach Arzneimitteln gegen spezifische Beschwerden zu suchen (z.B. Magen-
und Darm, Atemwegserkrankungen, Allergien etc.).
Gegen Einsendung eines Rezepts können übrigens auch rezeptpflichtige Medikamente bestellt
werden.
Aus Gründen der Arzneimittelsicherheit werden Medikamente wie Betäubungsmittel,
Impfstoffe oder Rezepturen nicht versandt.
6. Preisbeispiele für gängige rezeptfreie Medikamente
a) Paracetamol ratiopharm 500 Tabl. (30 St.): 2,00 Euro (statt 2,00 Euro UVP).
b) Aspirin 0,5 Tabl. (100 St. / Bayer): 15,49 Euro (statt 15,49 Euro UVP).
c) Grippostad C Kapseln (20 St. / STADA GmbH): 7,44 Euro (statt 7,44 Euro UVP).
d) Acc akut 600 Brausetabl. (20 St. N1 / Hexal AG): 8,20 Euro (statt 8,20 Euro UVP).
e) Bepanthen Wund- und Heilsalbe (50g / Bayer): 8,00 Euro (statt 8,00 Euro UVP).
f) Dulcolax Drag. (10 St. / Thomae): 2,50 Euro (statt 2,50 Euro UVP).
7. Besonderheiten
- Kostenlose (!) Bestell- und Beratungshotline (telefonisch).
- Günstige Versandkosten (nur 3,99 Euro).
- Im Rahmen der erweiterten Suchfunktion kann eine Preisspanne angegeben werden.
- Für bestimmte Medikamente entfällt die Zuzahlung (diese Regelung gilt aufgrund
gesetzlicher Änderungen ab 1. Juli für insgesamt 79 Wirkstoffgruppen, darunter
Blutdrucksenker, Antibiotika etc.).
- Glossar mit Gesundheitstipps, Beschreibungen von Medikamenten etc.
- Auf Wunsch kann die Apothekenversand-Bestellung auch an eine (DHL-) Packstation
ausgeliefert werden (siehe dazu "Bestellvorgang/Versandbedingungen").
- Eigener Blog.
- Eigener E-Mail-Newsletter mit Neuigkeiten und Angeboten.
- Kreditkartenzahlung offenbar nicht möglich.
8. Gesamteindruck
Das Unternehmen Der Apothekenversand macht auf jeden Fall einen seriösen und
zuverlässigen Eindruck. Auch das Sortiment ist ausgesprochen umfangreich. Trotzdem zeigte
sich in unserem Test, dass hier ein paar Sachen zu bemängeln sind, z.B. lagen bei sämtlichen
von uns getesteten Arzneimitteln die Preise nicht unter denen herkömmlicher Apotheken.
Auch die Informationen zu den einzelnen Medikamenten sind bedeutend zu knapp bzw. gar
nicht vorhanden.
Für manche Kunden dürfte von Interesse sein, dass bei dieser Online-Apotheke eine Zahlung
per Kreditkarte offenbar nicht möglich ist. Außerdem werden offenbar keinerlei Rabatte,
Bonussysteme oder ähnliches angeboten. Auch die Produktkategorien sind nicht sehr
gelungen, es ist kaum möglich, selbst gezielt nach Arzneimitteln gegen bestimmte
Beschwerden zu suchen (z.B. Atemwegserkrankungen, Magen und Darm etc.).
Positiv zu bewerten sind aber die wirklich niedrigen Versandkosten und die Suchfunktion, bei
der eine Preisspanne mit angegeben werden kann. Außerdem gibt es die Möglichkeit, sich die
Ware an eine DHL-Packstation ausliefern zu lassen. Gerade für Menschen mit wechselnden
Arbeitszeiten ein toller Service, denn man kann selbst entscheiden, wann man die Ware von
der Packstation abholen möchte. Toll ist auch die kostenlose (!) telefonische Beratungshotline
- ein Service, an dem sich so manch andere Versandapotheke ein Beispiel nehmen könnte.
Gesamtnote: 3.
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