Im direkten Apotheken Vergleich In der Apotheken Übersicht Volksversand Apotheke jetzt besuchen

Gesamtnote: 2-3

Eine Online-Versandapotheke aus der Tschechischen Republik mit einem umfangreichen Sortiment und günstigen Preisen.

Bei der Volksversand Apotheke handelt es sich um keine deutsche, sondern um eine Online- Versandapotheke aus Liberec in der Tschechischen Republik. Das als nichtstaatliche medizinische Einrichtung eingetragene Unternehmen unterliegt der Kontrolle des Staatsamts für Arzneimittelkontrolle und ist zur Versandausgabe von Arzneimitteln berechtigt. Die deutsche Bestellannahme-Adresse befindet sich übrigens in Hagen. Das Sortiment ist sehr umfangreich und entspricht im wesentlichen dem einer herkömmlichen Apotheke. In unserem Test zeigte sich, dass sämtliche getesteten Produkte deutlich unter der unverbindlichen Preisempfehlung der jeweiligen Hersteller lagen. Ob Rezeptbestellungen möglich sind, ist allerdings unklar.

Die Webseite ist einfach und übersichtlich aufgebaut, auch der Bestellvorgang verläuft schnell und unkompliziert. Eine wirklich praktische Sache ist die erweiterte Suchfunktion, bei der man sogar einen Preisrahmen in den Suchvorgang einfließen lassen kann.

In unserem Test zeigte sich allerdings, dass die im Rahmen des Bestellvorgangs eingegebenen Daten offenbar nicht verschlüsselt übertragen werden – bei den meisten Online- Versandapotheken ist dies eigentlich eine Selbstverständlichkeit.

Gezahlt wird per Bankeinzug (die Volksversand Apotheke bucht den fälligen Betrag 10 Tage nach der Bestellung direkt vom Kundenkonto ab). Alternativ kann auch per Rechnung gezahlt werden. Eine Bezahlmöglichkeit per Vorkasse oder Nachnahme wird offenbar nicht angeboten.

Bei einem Bestellwert bis 30,- Euro betragen die Versandkosten: 4,90 Euro. Bei einem Bestellwert zwischen 30,- und 60,- Euro: 2,50 Euro. Ab 60,- Euro Bestellwert wird versandkostenfrei geliefert.

Laut den AGB´s bemüht sich das Unternehmen, die bestellten Produkte unverzüglich ab Angebotsbestätigung zu liefern. Sollte es aus irgendwelchen Gründen zu Lieferverzögerungen kommen, wird der Kunde umgehend davon benachrichtigt.

Eine Kontaktaufnahme zur Volksversandapotheke ist offenbar nur per E-Mail möglich (klickt man den „Kontakt"-Link an, wird jedenfalls nur eine Kontaktmöglichkeit per E-Mail angeboten). Eine persönliche Kundenbetreuung per Telefon, wie sie von manch anderer Onlineapotheke angeboten wird, gibt es hier offensichtlich nicht (allerdings findet sich zumindest im Impressum und den AGB´s eine Telefon-Nummer, unter der auch eine telefonische Fachberatung angeboten wird). Ein umfangreicher Fragen- und Antworten-Bereich fehlt auf der Webseite leider. Detailliertere Infos zum Unternehmen sucht man ebenfalls vergeblich (AGB´s und Impressum sind aber aufgeführt). Außerdem bleibt unklar, ob die Volksversand Apotheke auch Rezeptbestellungen entgegennimmt.

Dafür sind die Infos zu den Arzneimitteln sehr ausführlich und detailreich. Klickt man bei den in den Trefferlisten aufgelisteten Produkten den „Details"-Button an, so erhält man neben einer Packungsabbildung auch eine recht umfangreiche Arzneimittelbeschreibung sowie Infos zur Anwendungsweise, zu Inhaltsstoffen und auch gegebenenfalls wichtige Hinweise (beispielsweise wenn eine bestimmte Arznei während der Schwangerschaft nicht eingenommen werden sollte etc.). Die Infos zu den Medikamenten sind also absolut vorbildlich.

Das Sortiment der Volksversand Apotheke entspricht im Grunde dem einer herkömmlichen Apotheke, wobei aus den Angaben auf der Webseite allerdings nicht hervorgeht, wie groß das Angebot wirklich ist. Da es sich um eine Versandapotheke aus der Tschechischen Republik handelt, dürfte für deutsche Kunden von Interesse sein, dass laut Aussage des Unternehmens an Kunden in Deutschland ausschließlich in Deutschland zugelassene Original-Medikamente ausgeliefert werden, die auch von den Deutschen Gesundheitsbehörden geprüft und zugelassen sind. Das Angebot der Volksversand Apotheke umfasst weit über 40 Kategorien, die allesamt am linken Bildrand aufgelistet sind - z.B. „Abnehmen und Diät", „Augen und Ohren", „Blase, Niere, Prostata", „Erkältung und Abwehr" etc. Im Angebot finden sich aber nicht nur schulmedizinische -, sondern auch alternative Heilmittel (z.B. Homöopathie, Schüssler Salze). Außerdem gibt es auch Nahrungsergänzungsmittel, Tees, Körperpflegeartikel, medizinische Geräte usw. Leider geht aus den Informationen auf der Webseite nicht hervor, ob auch verschreibungspflichtige Medikamente geordert werden können (Rezeptbestellung).

1. Paracetamol ratiopharm 500 Tabl. (30 St.):1,38 Euro (statt 2,00 Euro UVP).
2. Aspirin 0,5 Tabl. (100 St. / Bayer): 11,19 Euro (statt 15,80 Euro UVP).
3. Grippostad C Kapseln (24 St. / STADA GmbH): 4,79 Euro (statt 8,50 Euro UVP).
4. Acc akut 600 Brausetabl. (20 St. N1 / Hexal AG): 5,59 Euro (statt 8,20 Euro UVP).
5. Bepanthen Wund- und Heilsalbe (50g / Bayer): 5,45 Euro (statt 8,00 Euro UVP).
6. Dulcolax Drag. (10 St. / Thomae): 1,69 Euro (statt 2,50 Euro UVP).

Durchschnittliche Ersparnis: 33,1%

• Erweiterte Suchfunktion, bei der sogar ein Preisrahmen für die Produkte mit angegeben werden kann.
• Gratis-Geschenke ab 100,- Euro Bestellwert (z.B. Fieberthermometer, Olivenölseife).
• Pollenflugkalender.
• Eigener Newsletter.

Unser Gesamteindruck von der (tschechischen) Volksversand Apotheke ist durchaus positiv. In unserem Test zeigte sich, dass die Preise sämtlicher von uns ausgewählter Arzneimittel deutlich unter den unverbindlichen Preisempfehlungen der Hersteller lagen. Bei der Volksversand Apotheke kann man also viel Geld sparen (auch wenn es Internetapotheken mit noch günstigeren Preisen gibt). Für deutsche Kunden dürfte von Interesse sein, dass laut Unternehmensangaben ausschließlich in Deutschland zugelassene Original-Medikamente geliefert werden.

Kritisch müssen wir anmerken, dass die Versandkosten bei Bestellungen unter 30,- mit insgesamt 4,90 Euro im Vergleich zu manch anderer Internetapotheke doch relativ hoch ausfallen. Dafür betragen die Versandkosten ab 30,- Euro aber nur noch 2,50 Euro, und ab 60,- Euro Warenwert wird versandkostenfrei geliefert (allerdings liefert so manch andere Onlineapotheke schon ab 50,- Euro Bestellwert kostenlos).

Etwas unglücklich ist auch, dass ein detaillierter „Fragen und Antworten" - Bereich fehlt (aber zumindest werden die Versandbedingungen genau erläutert), genauere Informationen zu dem Unternehmen selbst fehlen ebenfalls (Geschichte etc.) – dafür gibt es aber ein detailliertes Impressum. Unklar bleibt auch, ob Rezeptbestellungen entgegengenommen werden. Außerdem werden die persönlichen Kundendaten im Rahmen des Bestellvorgangs offenbar unverschlüsselt übertragen. Dafür sind die Infos zu den einzelnen Arzneimitteln wirklich sehr gut – hier erfährt man als Kunde wirklich alles, was man wissen sollte. Auch Bedienbarkeit und Übersichtlichkeit der Webseite lassen keinerlei Wünsche offen. Praktisch ist auch die erweiterte Suchfunktion, bei der man die Suche nach den gewünschten Produkten genauer eingrenzen kann. Es besteht sogar die Möglichkeit, den gewünschten Preisrahmen anzugeben – ein guter Service. Unser Ansicht nach kann man die Volksversand Apotheke also ruhig einmal antesten.