1. Kurzbezeichnung

Deutsche Internetapotheke mit großem Sortiment. Bei freiverkäuflichen Gesundheitsprodukten sind Preisersparnisse bis zu 67% möglich, ab 10,- Euro Warenwert wird versandkostenfrei geliefert.

2. Über medikamente-per-klick.de

Hinter medikamente-per-klick-de steht die Luitpold-Apotheke aus Bad Steben, laut eigener Aussage handelt es sich bei dem Unternehmen um eine der größten Versandapotheken Europas. Die Onlineapotheke verschickt rezept- und apothekenpflichtige Produkte sowie weitere frei verkäufliche Gesundheitsprodukte. Insgesamt können hier mehr als 160.000 Arzneimittel bestellt werden. Bei rezeptfreien Produkten sind laut eigener Aussage Ersparnisse bis zu 67% möglich und bereits ab nur 10,- Euro Bestellwert wird innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert. Erwähnt werden sollte, dass man bei dem Unternehmen auch per Rechnung zahlen kann.

Das Design der Webseite ist unserer Ansicht nach allerdings etwas schlicht. Darüber hinaus zeigten sich beim Navigieren auf der Webseite gewisse Probleme ? so war es z.B. nicht möglich, die einzelnen Unterkategorien in den Themenshops zu durchstöbern und selbst nach den passenden Arzneimitteln zu suchen.

Referenzen:

• Medikamente-per-Klick.de ist im Versandapothekenregister des DIMDI registriert (?Deutsches Institut für Medizinische Dokumentation und Information").

3. Bestellvorgang / Versandbedingungen

Der Bestellvorgang bei medikamente-per-klick verlief im Rahmen unseres Tests absolut unkompliziert. Gewünschte Artikel konnten per Mausklick in den Warenkorb gelegt und, nach kurzer Anmeldung als Neukunde, online bestellt werden. Allerdings zeigten sich bei der Bedienbarkeit der Webseite im Rahmen unseres Tests vom 15.09.2009 gewisse Mängel: So war es nicht möglich, in den Themenshops selbst nach den passenden Produkten zu suchen. Als wir z.B. im Themenshop unter dem Stichwort ?Arzneimittel & Medikamente" den Unterpunkt ?Erkältung & Abwehr" anklickten, wurden zwar weitere Unterkategorien angezeigt (beispielsweise ?Fieber", ?Schnupfen" oder ?Halsschmerzen"), aber nachdem wir diese angeklickt hatten, wurden keinerlei passende Produktvorschläge aufgelistet. Ähnliches scheint auch bei den anderen Unterkategorien der Fall zu sein. Dies bedeutet also, dass man bei einer Bestellung auf jeden Fall den Produktnamen oder die PZN des gewünschten Artikels kennen sollte ? diese können dann in das Suchfeld am oberen Bildrand eingegeben werden, woraufhin die jeweiligen Artikel angezeigt werden.

Zahlungsmöglichkeiten

Gezahlt werden kann per:

• Rechnung / Überweisung.
• Lastschrift.
• Nachnahme.
• Kreditkarte.

Bei Zahlung per Kreditkarte fallen bei einem Bestellwert unter 85,- Euro 1,50 Euro Bearbeitungsgebühren an.

Versandbedingungen:

Ab 10,- Euro Rechnungsbetrag wird versandkostenfrei geliefert. Bei einem Warenwert unter 10,- Euro betragen die Versandkosten 2,85 Euro.

Bei einer Zahlung per Nachnahme fallen abweichende Kosten an:

Rechnungsbetrag unter 10,- Euro: 6,45 Euro + 2,- Euro. Rechnungsbetrag über 10,- Euro: 3,60 Euro + 2,- Euro.

Rezeptbestellungen werden grundsätzlich versandkostenfrei geliefert.

Laut eigener Aussage ist das Unternehmen bemüht, die bestellten Produkte innerhalb von 2 Werktagen nach Auftragseingang zu verschicken. Über mögliche Verzögerungen werden die Kunden unterrichtet. Auf Wunsch kann die Lieferung auch an eine von der Rechnungsadresse abweichende Anschrift geschickt werden.

4. Beratung / Infos zu Medikamenten

Von Montag bis Freitag (8 ? 18 Uhr) bietet medikamente-per-klick eine pharmazeutische Beratung an, laut eigener Aussage durch qualifiziertes Fachpersonal (0,12 Euro / Minute).

Im Rahmen der ?Rückruf/Call-Back-Funktion" kann man sich nach einer Anfrage per E-Mail telefonisch zurückrufen lassen (die Möglichkeit, einen bestimmten Zeitrahmen zu wählen, besteht allerdings offenbar nicht).

Eine Kontaktmöglichkeit per E-Mail ist möglich.

Bei vier der sechs von uns getesteten Arzneimittel fanden sich ausführliche Produktinformationen ? bei den beiden übrigen Medikamenten waren die Infos allerdings nur sehr mangelhaft bzw. in einem Fall gar nicht vorhanden. Hier gibt es also auf jeden Fall Nachholbedarf (bei manch anderer von uns getesteter Internetapotheke konnten sogar die kompletten Beipackzettel heruntergeladen werden).

5. Sortiment

Das Sortiment von medikamente-per-klick scheint sehr umfangreich zu sein, tatsächlich können hier offenbar (fast) alle in Deutschland zugelassenen Arzneimittel bestellt werden (über 160.000 Stück). Laut eigener Aussage liefert das Unternehmen alle rezept- und apothekenpflichtigen Produkte ausschließlich von deutschen Originalherstellern. Darüber hinaus können auch zahlreiche weitere freiverkäufliche Gesundheitsprodukte geordert werden (z.B. Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik- und Körperpflegeartikel, Naturheilkundeprodukte und homöopathische Mittel).

Nicht verschickt werden Schlaf- und Betäubungsmittel sowie Tierarzneimittel. Ob die Bestellung kühlpflichtiger Medikamente möglich ist, geht aus den Infos auf der Webseite nicht klar hervor.

Rezeptbestellungen sind möglich (allerdings muss man in diesem Fall dem Unternehmen aus rechtlichen Gründen das gültige Originalrezept zuschicken, wie bei jeder anderen Onlineapotheke auch).

6. Preisbeispiele für gängige rezeptfreie Medikamente (aktualisiert 15.09.2009)

1. Paracetamol ratiopharm 500 Tabl. (20 St.): 0,80 Euro (statt 1,70 Euro UVP).
2. Aspirin 0,5 Tabl. (100 St. / Bayer): 9,86 Euro (statt 15,97 Euro UVP).
3. Grippostad C Kapseln (24 St. / STADA GmbH): 4,47 Euro (statt 8,95 Euro UVP).
4. Acc akut 600 Brausetabl. (20 St. N1 / Hexal AG): 4,51 Euro (statt 8,95 Euro UVP).
5. Bepanthen Wund- und Heilsalbe (50g / Bayer): 4,49 Euro (statt 8,00 Euro UVP).
6. Dulcolax Drag. (20 St. / Thomae): 2,88 Euro (statt 4,70 Euro).

7. Besonderheiten

• Freiumschläge für Rezeptbestellungen können angefordert werden.
• Rückruf/Call-Back-Funktion.
• Lieferung an Packstation ist möglich.
• Zahlungsmöglichkeit per Rechnung.

8. Gesamteindruck

Keine Frage, in unserem Test vom September 2009 konnte medikamente-per-klick.de durch ausgesprochen günstige Medikamentenpreise punkten ? sämtliche Arzneimittel lagen preislich deutlich unter den unverbindlichen Preisempfehlungen der jeweiligen Hersteller. Außerdem liefert das Unternehmen bereits ab nur 10,- Euro Warenwert versandkostenfrei und unter einem Bestellwert von 10,- Euro betragen die Versandkosten ausgesprochen günstige 2,85 Euro. Trotzdem sind uns ein paar Mängel aufgefallen: So waren die Infos zu ein paar der getesteten Medikamente viel zu knapp (bei anderen Arzneimitteln waren diese dagegen absolut ausreichend). Außerdem ist die Gestaltung der Webseite unserer Ansicht nach doch ein wenig phantasielos und nicht besonders ansprechend ? doch darauf sollte es nicht ankommen (der eigentliche Bestellvorgang verlief z.B. flott und unkompliziert). Wirklich kritisch müssen wir aber anmerken, dass sich ein deutlicher Mangel in der Navigation zeigte ? es war nämlich nicht möglich, in den Themenshops selbst nach passenden Produkten zu suchen, da nach dem Anklicken der aufgelisteten Unterkategorien keine dem jeweiligen Stichwort entsprechenden Produkte angezeigt wurden (siehe Punkt 3). Man konnte hier also nur bestellen, wenn der Name des gesuchten Artikels (oder die PZN) bekannt waren. Hier sehen wir dringenden Verbesserungsbedarf. Für medikamente-per-klick sprechen aber ganz klar die billigen Medikamentenpreise und die günstigen Versandbedingungen. Positiv ist auch, dass man sich für Rezeptbestellungen kostenlose Freiumschläge schicken lassen kann. Darüber hinaus bietet das Unternehmen eine telefonische Beratung durch pharmazeutisches Fachpersonal und sogar einen telefonischen Rückrufservice. Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass bei diesem Unternehmen auch per Rechnung gezahlt werden kann ? eine Zahlungsmöglichkeit, die keineswegs von jeder Versandapotheke angeboten wird.

Gesamtnote: 2-3