Douglas	Kosmetik, Parfum	Gesamtnote: 1- (Übersicht)		zum Anbieter

Die Online-Präsenz des weltbekannten Unternehmens entführt die Kunden in die exklusive Welt der Schönheit. Ein riesiges Angebot an Lifestyle- und Beautyprodukten, Parfüms, Modeartikeln und Geschenkideen macht Douglas für alle Menschen interessant, die auf ein gepflegtes und attraktives Äußeres wert legen.

2. Über Parfümerie Douglas

Douglas startete 1969 mit gerade mal 6 Parfümerien in Hamburg. Im Laufe der Jahre kamen unzählige Parfümerien auf der ganzen Welt hinzu und heute gilt die Douglas Holding AG als die führende europäische Lifestyle-Gruppe im Einzelhandel (allein in Deutschland ist Douglas mit über 400 Geschäften bzw. Parfümerien präsent). Seit einigen Jahren betreibt Douglas auch einen eigenen Internetshop, in welchem die Kunden internationale Top-Marken der Kosmetik bis hin zu exklusiven Accessoires und Geschenkideen, bequem und einfach online erwerben können. Bei Douglas findet der Kunde unzählige Produkte von echten Top-Marken, aber auch die Eigen- und Exklusivmarken von Douglas sollte man unbedingt antesten. Klasse ist, dass sich die Kunden zu jeder Bestellung 2 Gratis-Proben aussuchen können. Geschenke kann man ohne Aufpreis stilvoll verpacken und dazu noch eine Grußkarte mit individuellem Text beifügen lassen. Außerdem finden sich interessante News und Tipps aus den Bereichen Beauty und Pflege. Eine einfache Bedienbarkeit und ein stilvolles Design runden das Einkaufserlebnis im Online- Shop von Douglas positiv ab.

3. Bestellvorgang / Versandbedingungen

Die Produkte bei Douglas lassen sich einfach finden, man kann in dem riesigen Sortiment ganz nach belieben stöbern und nach den gewünschten Artikeln suchen. Dazu muss man nur die Produktkategorien am oberen Bildrand einklicken (z.B. Parfümerie, Hair, Schmuck), und schon werden die entsprechenden Unterkategorien aufgelistet. So finden sich unter dem Oberbegriff "Parfümerie" Untergruppen wie "Düfte", "Pflege", "Make-up" etc. - es gibt sogar eine "Nice Price"-Kategorie mit besonders preisgünstigen Angeboten. Nun kann man bequem weiterklicken und nach den gewünschten Artikeln "fahnden" oder auch einfach nur in dem riesigen Gesamtangebot stöbern. Alternativ kann man sich auch nur Produkte von bevorzugten Marken auflisten lassen. Ist der Name des gesuchten Produktes bekannt, kann dieser oder ein Suchbegriff auch einfach in ein Suchfeld am oberen Bildrand eingegeben werden und die gesuchten Artikel werden direkt angezeigt. Sämtliche Artikel können per Mausklick bequem in den Online Warenkorb gelegt und nach erfolgter Anmeldung und Angabe der gewünschten Zahlungsweise online bestellt werden - davor hat man sogar noch die Möglichkeit, sich 2 Gratis-Proben in den Warenkorb zu legen!

Nach erfolgter Bestellung erhält man übrigens eine Bestätigung per E-Mail, der aktuelle Status der Bestellung lässt sich jederzeit online einsehen.

Bezahlt werden kann auf verschiedene Arten:

- Per Kreditkarte (EuroCard/MasterCard, Visa oder American Express).

- Per Lastschrift.

- Per Rechnung.

- Besitzer einer Douglas Card (oder Douglas Premium Card) können natürlich auch mit dieser bezahlen. Sollte man Inhaber einer Lufthansa Miles & More Karte sein kann man auch mit dieser bezahlen und auf diese Art selbstverständlich auch Meilen sammeln.

Um maximale Datensicherheit im Rahmen des Bestellvorgangs zu gewährleisten, verwendet Douglas das bewährte SSL-Sicherheitssystem, so dass alle sensiblen Daten verschlüsselt werden und nicht mehr für Außenstehende einsehbar sind.

Zu den Versandbedingungen:

Die Versandkosten betragen 3,50 Euro, bereits ab 25,- Euro Bestellwert wird kostenlos geliefert. Besitzer einer Douglas Premium Card brauchen übrigens grundsätzlich keine Versandkosten zu zahlen. Bestellte Produkte sollten laut Angaben des Unternehmens spätestens innerhalb von 3 Tagen beim Kunden sein (in der Regel sogar innerhalb von 1-2 Werktagen).

4. Beratung

Bei Fragen kann man sich selbstverständlich jederzeit per E-Mail, Fax oder auch telefonisch an das Unternehmen wenden. Außerdem gibt es einen ausführlichen Online-Hilfe-Bereich, in dem alles Wissenswerte -beispielsweise zu den Versandbedingungen- erklärt wird.

Unser Tipp: Unter dem Link "Tipps und Trends" findet sich viel Wissenswertes rund um das Thema "Schönheit" - hier erfährt man, wie man sich richtig parfümiert, was für eine Art von Pflege der persönliche Hauttyp benötigt etc. Darüber hinaus finden sich Produktvorstellungen und allerlei Neuigkeiten aus der Welt von Lifestyle und Schönheit.

Zu den einzelnen Produkten finden sich bei Douglas Beschreibungen, die in manchen Fällen recht knapp, aber manchmal auch ausgesprochen ausführlich sind (oftmals sogar mit detaillierten Anwendungshinweisen).

5. Sortiment

Bei Douglas dreht sich (fast) alles um das Thema "Schönheit": Hier findet der Kunde internationale Top-Marken der Kosmetik, das Angebot umfasst Produkte aus den Bereichen Duft, Pflege, Make-Up, etc. - Beispiele für angebotene Marken sind Boss, Calvin Klein, Chanel, Davidoff, Dior, Giorgio Armani, Jean Paul Gaultier usw. Außerdem kann man bei Douglas zahlreiche Accessoires, verführerische Mode (z.B. Dessous oder Schmuck) und sogar exquisite Gourmet-Spezialitäten erwerben - es gibt auch eine Rubrik mit Kosmetik- und Pflegeprodukten speziell für Männer, Douglas ist also keineswegs nur für Frauen attraktiv. Praktisch ist der "Geschenkfinder", mit dessen Hilfe man das passende Geschenk für den Partner oder Freunde/Bekannte/Verwandte finden kann. Neben Pflegeprodukten namhafter Hersteller aus den Bereichen Beauty und Pflege führt Douglas auch diverse Eigen- und Exklusivmarken: "Annayake" (japanische Exklusivmarke mit Reinigungs- und Pflegeprodukten, Make-up, Düften sowie einer Wellness-Linie), "Douglas Beauty System" und "Venus" (Reinigung und Pflege für Gesicht und Körper, Wellness), "Douglas Hair" (Haarpflege und Styling mit natürlichen Inhaltsstoffen), "Baratti" (Körperpflegeprodukte) und "BeYu" (Make up, Lippenstift & Co).

6. Besonderheiten

- Eigene "Douglas Card": Diese ist international gültig und überall bei Douglas einsetzbar. Kunden profitieren dabei von individuellen Service- und Informationsangeboten, Gutscheinen für Produktproben etc. Die Douglas Card gilt heute als die erfolgreichste Kundenkarte Deutschlands.

- Zu jeder Bestellung kann man sich 2 Gratis-Proben aussuchen.

- Auf Wunsch kann man ein Geschenk von Douglas stilvoll verpacken und noch eine Grußkarte mit individuellem Text beilegen lassen, ganz ohne Aufpreis.

- In einer Rubrik namens "Tipps und Trends" erfährt man, was gerade angesagt ist in der Beauty-Szene, es gibt Schminktipps und noch vieles mehr - unter dem weiterführenden Link "Expertenberatung" finden sich sogar Tipps und Tricks von Schönheitsexperten ausgewählter Luxusmarken.

- "Geschenkberater": Ein praktisches Feature, dass bei der Hilfe nach einem passenden Geschenk für den Lebenspartner oder Freunde / Bekannte / Verwandte hilft. Nach Eingabe einiger weniger Daten zur beschenkten Person (z.B. Alter, Anlass), werden entsprechende Geschenkvorschläge angezeigt.

- "Miles & More": Inhaber einer Lufthansa Miles & More Karte können durch einen Einkauf bei Douglas Meilen sammeln. Selbstverständlich können hier auch Meilen eingelöst werden.

- Top Ten-Listen für Damen- und Herrendüfte.

- Ständig aktuelle Neuheiten direkt auf der Startseite.

- Unter der Rubrik "Nice Price" finden sich aktuelle Angebote, Sonderpreise und Sondergrößen.

- Ausgewählten Produkten wird jede Woche ein exklusives Gratis-Geschenk beigelegt.

- E-Mail-Newsletter.

7. Gesamteindruck

Wir können den Online-Shop der Parfümerie Douglas in jeder Hinsicht empfehlen. Hier findet der Kunde unzählige Produkte aus den Bereichen Kosmetik und Pflege von echten Top-Marken - unbedingt antesten sollte man auch die Eigen- und Exklusivmarken von Douglas. Passend zu den verkauften Artikeln ist die Webseite sehr ansprechend und stilvoll gestaltet, auch die Bedienbarkeit der Webseite ist in jeder Hinsicht einfach und unkompliziert. Wer in der Welt der Schönheit und der Körperpflege immer up-to-date sein möchte, sollte unbedingt die Rubrik "Tipps und Trends" anklicken - hier finden sich zahlreiche Infos zu neuen Produkten, attraktive Tipps und Tricks etc.

Toll ist auch, dass sich die Kunden zu jeder Bestellung 2 Gratis-Proben nach Wahl aussuchen können. Darüber hinaus kann man ein Geschenk auf Wunsch stilvoll verpacken und noch eine Grußkarte mit individuellem Text beilegen lassen - ganz ohne Aufpreis!

Für Menschen mit etwas schmalerem Geldbeutel gibt es spezielle "Nice Price"-Kategorien, in denen z.B. gezielt nach besonders preisgünstigen Kosmetik- und Pflegeartikeln gesucht werden kann. In dem riesigen Sortiment von Douglas sollte wirklich jede Frau (aber auch jeder Mann) die passenden Artikel finden können.

Gesamtnote: 1-.

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