| Apondo |
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Eine Internetapotheke mit gelungener Online-Präsenz, vielen originellen Features und wirklich günstigen Preisen.
Diese Internetapotheke aus Münster besticht durch eine gelungene Webseite mit diversen wirklich einfallsreichen Features. So können z.B. Schriftgröße und Kontrast größer bzw. schärfer eingestellt werden – gerade Menschen mit schlechter oder nachlassender Sehfähigkeit (oftmals ältere Mitbürger) dürften darüber äußerst dankbar sein. Positiv fallen ganz besonders die wirklich günstigen Preise auf, die oftmals erheblich unter der Hersteller-UVP liegen – hier kann man wirklich echte Schnäppchen machen. Übrigens wurde die Web-Präsenz bzw. die grafische Gestaltung von Apondoüberarbeitet und macht jetzt einen wirklich hervorragenden und übersichtlichen Eindruck. Die Bedienbarkeit ist einfach und rundet das positive Gesamtbild ab.
Die Medikamentensuche kann auch bei Apondo auf 2 verschiedene Arten erfolgen: Ist der Name des jeweiligen Produkts bekannt, kann dieser in ein Suchfeld am linken oberen Bildrand eingegeben werden. Als Ergebnis werden die in Frage kommenden Arzneimittel mit Preisangabe aufgelistet. Möchte man sich erst über das Produktangebot in bestimmten Bereichen informieren, kann man eine der Hauptrubriken am linken Bildrand anklicken („Hilfe bei...“ / „Hilfe für...“ / „Rund um...“). Daraufhin werden die jeweiligen Unterrubriken mit momentanen Angeboten und Tipps aufgelistet. Diese können ebenfalls angeklickt werden, woraufhin die jeweiligen Produkte aufgelistet werden. Übrigens wird von Apondo auch eine „erweiterte Suche“ angeboten (direkt unterhalb des Suchfensters). Mittels dieses Features kann die Suche mittels Eingabe von Suchbegriffen, Hersteller oder Kategorie zusätzlich eingegrenzt werden. Es ist sogar möglich die persönlichen Preisvorstellungen („Minimum“ / „Maximum“) mit einfließen zu lassen. Hat man die gewünschten Produkte gefunden, können diese per Mausklick in den Online-Warenkorb gelegt werden. Nachdem man sich als Kunde angemeldet hat, können die Waren online bestellt werden (eine Bestellung per Telefon oder auf dem Postweg ist anscheinend nicht möglich). Positiv anzumerken ist, dass im Rahmen der Bestellung gleich mit angegeben werden kann, ob man selbst zahlen möchte, oder ob es sich um ein Privat- oder Kassenrezept handelt. Die vom Kunden übermittelten Daten (Anschrift, Bankdaten etc.) werden selbstverständlich im sicheren 128-Bit-SSL-Verfahren verschlüsselt (wie bei so gut wie jeder anderen Onlineapotheke auch). Versandbedingungen: Die Versandkosten betragen pauschal 3,95 Euro. Bei Einlösung eines Rezeptes mit mindestens einem verschreibungspflichtigen Arzneimittel bzw. ab einem Bestellwert von 100,- Euro wird versandkostenfrei geliefert. Allerdings: Bei Einsendung eines Rezeptes mit mindestens 1 verschreibungspflichtigen Arzneimittel(n) versendet Apondo versandkostenfrei. Das verschreibungspflichtige Medikament hebt also die Versandkosten aus ! Positiv zu erwähnen ist, dass bei Apondo genau erläutert wird, wie man als Kunde Rezepte einlösen kann. Dazu muss, wie bei jeder anderen Internetapotheke auch, vor der Auslieferung der Arzneimittel das Rezept per Post an Apondo geschickt werden. Der Kunde hat die Möglichkeit per Lastschriftverfahren oder Vorkasse zu zahlen. Eine Zahlung per Nachnahme ist ebenfalls möglich, in diesem Fall sind allerdings nicht unbeträchtliche Zusatzgebühren fällig. Stammkunden können auch per Rechnung zahlen. Auf Wunsch kann auch direkt mit der jeweiligen Krankasse abgerechnet werden. In einem 2005 von der Stiftung Warentest durchgeführten Test wird von Problemen bei der Auslieferung von Medikamenten berichtet – allerdings gehörte Apondo in einem von ARD „PlusMinus“ durchgeführten Test zu einer von drei Internetapotheken mit den schnellsten Lieferzeiten - tatsächlich wurde die Bestellung innerhalb von 41 Stunden ausgeliefert (getestet wurden 7 Apotheken). Dem Urteil von „PlusMinus“ nur anschließen.
Bei Fragen und Problemen steht von Montags bis Freitags (9.00 – 18.30 Uhr) eine telefonische Kunden-Hotline zur Verfügung. Ein E-Mail-Kontakt wird ebenfalls angeboten. Ob die Beratung durch medizinisch geschultes Fachpersonal erfolgt geht aus dem Internetangebot von Apondo leider nicht hervor. Ebenfalls wird nicht ersichtlich, ob die bestellten Produkte auf möglicherweise negative Wechselwirkungen geprüft werden. Hier sollte angemerkt werden, dass in einem von der Stiftung Warentest im Jahre 2005 durchgeführten Test von einer z.T. fehlerhaften Kundenberatung durch Apondo berichtet wird. Klickt man bei der Medikamentensuche auf die Produktabbildung oder den Details-Button, so erhält man Zusatzinformationen, z.B. zu Anwendungsgebieten und Wirkstoffen. Die Infos sind allerdings in der Regel sehr knapp gehalten, Angaben zu Nebenwirkungen, Dosierung, Wechselwirkungen etc. fehlen oftmals. Dafür finden sich allerdings bei den Medikamenten meist Links zur jeweiligen Herstellerseite, wo man weitergehende Informationen erhalten kann.
Über die genaue Zahl der angebotenen Produkte liegen keine Angaben vor. Aus dem Angebot geht allerdings hervor, dass die von Apondo angebotenen Waren nicht nur reine Arzneimittel, sondern auch darüber hinausgehendes Apothekensortiment umfassen (z.B. Haarpflegemittel, Kosmetikartikel, Sportlerbedarf und sogar Tiermedikamente). Apondo verschickt übrigens auch kühlpflichtige Medikamente (z.B. Insulin) - ein Service, der von vielen anderen Internetapotheken nicht angeboten wird. Das Sortiment von Apondo ist in 30 Hauptrubriken aufgegliedert: „Allergien & Asthma“, „Diabetes“, „Erkältung“, „Schlaf & Nerven“, „Schmerzen“, „Venen & Hämorrhoiden“, „Auge & Ohr“, „Haut, Haare, Nägel“, „Herz, Kreislauf, Blut“, „Magen & Darm“, „Niere, Blase, Prostata“, „Abnehmen & Diät“, „Abwehrkräfte steigern“, „Bonbons & Co.“, „Erste Hilfe & Desinfektion“, „Fit & Vital“, „Gesichtspflege“, „Haarpflege“, „Hund, Katze & Co.“, „Kosmetik & Wellness“, „Krankenpflegeartikel“, „Körperpflege“, „Lust & Liebe“, „Mund- & Zahnpflege“, „Mutter & Kind“, „Rund um den Mann“, „Rund um die Frau“, „Sanitätsprodukte & Hygiene“, „Sportlerbedarf“, „Urlaub und Reise“. Diese Hauptrubriken sind nochmals untergliedert, so findet man beispielsweise unter dem Stichwort „Erkältung“ die Unterrubriken „Balsam & Inhalation“, „Erkältungsbäder“, „Hals & Stimme“, „Hustenstiller“, „Kombipräparate“, „Nahrungsergänzung“, „Nase & Schnupfen“, „Schleimlöser“, „Tee“, „Thermometer“. Übrigens kann man sich die Produkte auch im Rahmen eines alphabetischen Index anzeigen lassen.
Abschließend kann man sagen, dass Apondo in unserem Test einen wirklich guten Eindruck gemacht hat. Hier sind zum einen die wirklich günstigen Preise zu nennen, bei Apondo können wirklich echte Schnäppchen gemacht werden. Außerdem gibt es viele originelle und sinnvolle Features – z.B. die Tatsache, dass sich auf der Webseite Schriftgröße und Kontrast einstellen lassen, worüber sich gerade Menschen mit Sehschwächen doch sehr freuen dürften. Auch die Gestaltung der Webseite ist nach der Überarbeitung wirklich gelungen. Ein kleiner Nachteil ist allerdings, dass die Bestellungen erst ab einem Gesamtwert von 100,- Euro versandkostenfrei sind – da sind viele andere Internetapotheken wesentlich günstiger. Außerdem werden die bestellten Medikamente allem Anschein nach nicht auf mögliche Wechselwirkungen getestet. Trotzdem vergeben wir hier eine zufriedenstellende Gesamtnote. Gesamtnote: 3 |
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